Der Spieler aus Alabama hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Mein Konto wurde 2 Tage nach Anfrage verifiziert. Sie sagten, alles sei gut und ich würde mein Geld bekommen. Immer noch nichts. Der erste Live-Chat sagte mir 1-7 Tage. Ich habe 7 Tage gewartet und dann sagte mir der nächste Live-Chat 5-18 Tage.
Ja, ich hatte zwei Auszahlungsanträge, einen für 100,00 und einen für 250,00. Das Casino hat direkt auf die 100,00-Anfrage reagiert, da ich diese Auszahlung in 6 Tagen erhalten habe. Die 250,00-Anforderung ist noch nicht vollständig ausgefüllt. Gestern haben sie mir 100,00 geschickt, wenn es geht. Warum sollten sie nun nur einen Teil der Auszahlung ohne Erklärung senden, warum sie die anderen 150,00 nicht gesendet haben, wenn ja. Das ist völlig unnötig. Ich mag dieses Casino und würde gerne weiterhin mit ihnen Geschäfte machen, wenn sie nur das Richtige machen würden, was richtig ist. Ich glaube, sie haben nur gehofft, dass ich weggehe, wenn sie mir einen Teil davon schicken, aber so funktioniert das nicht. Glaub mir, ich habe 100 Mal mehr verloren als gewonnen, damit wir wissen, wer die Nase vorn hat. Ich möchte nur, dass das Richtige getan wird. Ich versuche nicht, das Casino zu verleumden, wie ich schon sagte, ich mag sie. Tu einfach das Richtige! Vielen Dank! Superfly52.
Vielen Dank für Ihre Antwort, Superfly52. Verstehe ich richtig, dass 150 $ auf Ihrem Konto verbleiben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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