Der Spieler aus Italien stellte am 27. Oktober eine PayPal-Auszahlungsanforderung, die am nächsten Tag bearbeitet wurde, aber nicht wie versprochen gutgeschrieben wurde. Am 30. Oktober wurde das Geld ohne Erklärung des Kundensupports auf das Konto des Spielers zurückgebucht, was zu einer neuen Auszahlungsanforderung führte.
Ich habe am 27. Oktober eine Auszahlungsanforderung bei PayPal gestellt, die am 28. Oktober bearbeitet wurde. Es wird angegeben, dass die Gutschriftzeit von der gewählten Erfüllungsmethode abhängt und bei PayPal sofort erfolgen sollte. Am 30. Oktober hatte ich immer noch keine Gutschrift erhalten, also bat ich den Kundendienst per Nachricht um eine Erklärung (die einzige Möglichkeit, sie zu kontaktieren). Heute, am 31. Oktober, ist der Betrag, den ich abheben sollte und der autorisiert wurde, wieder im Saldo, und ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe eine neue Anforderung gestellt.
Hallo nicolacarone,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OpenBet Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Auszahlung zu warten, insbesondere, wenn es Ihre allererste Anfrage ist.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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