Das Casino-Konto des Spielers aus Spanien wurde nach einer Auszahlungsanfrage geschlossen. Als Grund nannte das Casino die Unfähigkeit, über PayPal zu bezahlen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler zum Zeitpunkt der Schließung kein Restguthaben mehr auf seinem Casino-Konto hatte.
Das Casino hat den Auszahlungsantrag bezahlt und das Konto geschlossen. Als Begründung wurde angegeben, dass die Bezahlung über PayPal nicht möglich sei.
Hallo rasate1,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit One Casino ES zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Ist Ihr Casino-Konto aktuell noch offen? Haben Sie dort eine ausstehende Auszahlung? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Konto ist verifiziert und ich habe eine Auszahlung vorgenommen, aber nach der Auszahlung wurde das Konto geschlossen, weil sie, wie sie mir sagten, nicht in der Lage waren, so etwas über PayPal zu senden
Ich möchte Ihnen mitteilen, dass ich über den Chat mit ihnen gesprochen habe und sie mir eine E-Mail mit der Bitte um Informationen gegeben haben, diese E-Mail existiert jedoch nicht: officer@onecasino.com, und sie haben mir auch mitgeteilt, dass sie das Konto geschlossen haben, weil sie dies nicht können Ich bezahle Abhebungen, also weiß ich nicht, was das alles bedeutet
Ich habe auch darum gebeten, dass sie mir die gesamte Chat-Korrespondenz per E-Mail senden, was sie jedoch nicht getan haben.
Hallo rasate1,
Verstehe ich es richtig, dass Sie jetzt kein Guthaben auf Ihrem Casino-Konto haben?
Ja, aber so können sie Menschen nicht behandeln.
Hallo rasate1,
Wenn Sie dort kein Guthaben haben, kann jedes Casino Ihr Konto leider ohne Angabe von Gründen schließen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Hallo, vielen Dank für den Antrag! Das Casino hat alle Rechte zum Schließen, Blogger zum Deaktivieren der Konten und die Rechte der Spieler, was sind das???
Hallo rasate1,
Da Sie mit der Registrierung den Bedingungen zugestimmt haben, haben Sie und das Casino das gleiche Recht, das Konto jederzeit zu schließen, solange kein Guthaben mehr vorhanden ist.
Leider können wir nichts tun, da das Casino seinen Bedingungen entsprechend gehandelt hat.
Wir werden die Beschwerden jetzt aus dem oben erläuterten Grund schließen.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Nick
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