OlympusPlay Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe jetzt seit 3 Monaten eine ausstehende Auszahlung und alles, was ich vom Kundendienst und dem Manager zurückbekomme, ist geduldig zu sein, ich habe das Gefühl, dass ich meine Auszahlung nie bekommen werde

Liebe Kieron,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Nein, dies ist meine 1. Auszahlung und steht seit fast 3 Monaten an. Auf dieser Website können Sie nur 1 ausstehende Auszahlung gleichzeitig haben. Ich habe die Überprüfung bestanden und ihnen ständig eine E-Mail gesendet und bekomme nur die gleiche Antwort. Bitte haben Sie etwas Geduld, aber es gibt Bearbeitungszeitzustände 7-21 Werktage

Vielen Dank für Ihre Antwort, Kieron. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Für welche Zahlungsmethode zur Auszahlung Ihrer Gewinne haben Sie sich entschieden?

Ohne aktiven Bonus habe ich mich für eine Banküberweisung entschieden. Die einzigen Auszahlungsmethoden sind Banküberweisung oder Bitcoin

Vielen Dank Kieron für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kieron,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte OlympusPlay Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Viel Glück beim Erhalten einer Antwort Kundenservice ist nicht vorhanden

Wir möchten das OlympusPlay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.