OlympusPlay Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich bin diesem Casino beigetreten und habe keine Begrüßung angenommen, da ich das Gefühl habe, dass die Wettbedingungen immer zu hoch sind. Ich habe in meiner ersten Sitzung gewonnen und am 12. Februar eine Auszahlung von 250 £ beantragt und warte immer noch darauf.

Ich habe seitdem unzählige Male E-Mails gesendet und mit dem Live-Chat gesprochen und bekomme immer wieder gesagt, dass sie „die notwendigen Überprüfungen" durchführen und geduldig sein sollen.

Ich habe versucht, eine offizielle Beschwerde bei ihnen einzureichen, wurde ignoriert und wurde auch viele Male vom Live-Chat abgeschnitten.

Ich glaube nicht, dass sie die Absicht haben, mich zu bezahlen, und ich weiß nicht, ob ich etwas dagegen tun kann. UM JEDEN KOSTEN VERMEIDEN

Hallo Lothringen,

Vielen Dank, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit OlympusPlay Casino zu hören.

Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Reagiert das Casino immer noch auf Sie? Sind Sie sicher, dass Sie seitdem keinen Einzahlungsbonus oder Bonus ohne Einzahlung verwendet haben?

Ich freue mich auf Ihre Antwort und hoffe, dass wir Ihnen weiterhelfen können.

Grüße,

Nick

Hi.

Danke, dass Sie sich bei mir gemeldet haben. Ich habe die Auszahlung am 12. Februar beantragt und ja, mein Konto war bis dahin vollständig verifiziert.

Manchmal antworten sie und manchmal nicht. Ich habe Kopien der E-Mail-Konversation angehängt, die ich mit ihnen geführt habe.

In Bezug auf einen Einzahlungsbonus habe ich ihn nie in Anspruch genommen, als ich zum ersten Mal beigetreten bin, aber danach ein wenig Zeit. Ich war bereit, ihnen die von ihnen empfohlenen 21 Arbeitstage zu geben, aber ich denke, sie halten sich nicht wirklich an die Zeitpläne.

Eine andere ärgerliche Sache ist, dass ich tatsächlich wieder gewonnen und versucht habe, eine zweite Auszahlung vorzunehmen, aber dies war nicht erlaubt, weil ich die vorherige ausstehende Auszahlung hatte. Ich denke, es ist ein Betrug, um ehrlich zu sein, also hoffe ich, dass Sie helfen können.

Danke noch einmal

Danke Lothringen für alle Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen helfen und versuchen wird, mit dem Casino in Kontakt zu treten.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo Lothringen,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte OlympusPlay Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Wir möchten das OlympusPlay Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hallo.

Wenn sie nicht reagieren und Sie die Beschwerde schließen, was kann ich dann tun? Einfach vergessen, dass sie mir immer noch 250 £ schulden?

Bitte versuchen Sie weiterhin, sie zu kontaktieren, da sie mich einfach weiterhin ignorieren

Liebe Lothringen,

leider ignorieren sie uns auch. OlympusPlay ist nicht einmal lizenziert, daher gibt es keine offizielle Möglichkeit, sie zu zwingen, Ihre Gewinne auszuzahlen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, immer unsere Bewertung zu lesen, bevor Sie in einem Online-Casino spielen.

Hi.

Also habe ich mich heute eingeloggt und bin zum Live-Chat gegangen. Mir wurde gesagt, dass meine Rückerstattung aufgrund technischer Probleme wieder in meinem Konto sein würde, sodass ich dann eine neue Rückerstattung beantragen könnte.

Ich sagte, ich sei nicht glücklich, da es bereits 3 Monate her seien und sie sagten, an der Rückerstattung werde „dringend" gearbeitet.

Ich habe ihnen gesagt, dass ich ihnen kein Wort geglaubt habe, ich habe mein Konto noch nicht überprüft, aber ich werde es tun, und ich werde Sie wissen lassen, ob es da ist.

Vielen Dank

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.