HomeBeschwerdenOlympia Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

Olympia Bet Casino - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.

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Schwarze Punkte: 301

Betrag: 40.000 INR

Olympia Bet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2023-07-11 | Ungelöst : 2023-09-04
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 1 Jahr
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Der Spieler aus Indien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.

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vor 1 Jahr
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Wenn ich auf der Olympiabet-Website sehe, wird eine Auszahlungszeit von 24 Stunden angezeigt, aber jetzt wird entweder 72 Stunden gewartet

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tmnaveen,

vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tmnaveen,

Haben Sie Ihre Auszahlung aus dem Casino schon erhalten?
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vor 1 Jahr
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Nein, ich habe meine Auszahlung nicht erhalten oder meine Auszahlung abgelehnt und mein Guthaben wird nicht angezeigt. Keine Antwort von Olympiabet. Diese App ist heute ein großes Foud-Casino. Ich werde einen Videobeweis auf YouTube hochladen. Ich werde dieser Website niemals vertrauen

Bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Vielen Dank für Ihre Antwort, Tmnaveen. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

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vor 1 Jahr
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Ich habe meine Auszahlung vom Olympiabet Casino immer noch nicht erhalten

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vor 1 Jahr
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Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) Tmnaveen,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Ich habe keine Auszahlung erhalten und verwende keinen Bonus. Die KYC-Überprüfung erfolgt auf der Website. Alles wird auf meiner Website durchgeführt

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vor 1 Jahr
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Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
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Immer noch keine Antwort

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vor 1 Jahr
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Vielen Dank, Tmnaveen, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 1 Jahr
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Hallo, Tmnaveen!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.

Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.

Danke schön!

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vor 1 Jahr
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Ich habe meine Auszahlung bei Olympiabet immer noch nicht erhalten, keine Antwort, Zeitverschwendung bei Casino Guru, außerdem sind meine Probleme bereits seit mehr als einem Monat noch nicht gelöst

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vor 1 Jahr
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 1 Jahr
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr
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Tmnaveen, wir haben Ihre Antwort mit dem YouTube-Link gelöscht, da das Video vertrauliche Informationen enthält. Bitte beachten Sie, dass das Hochladen Ihrer persönlichen Daten in Quellen, die für jedermann zugänglich sind, nicht sicher ist. Ich würde Ihnen empfehlen, das Video zu löschen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.

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vor 1 Jahr
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Das Casino hat viele Leute betrogen, indem es den Link aktualisiert hat, indem man den entfernt, den ich bereits auf YouTube hochgeladen habe

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vor 1 Jahr
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Atlist gibt mir alle rechtlichen Schritte, um den Fall gegen Olympiabet einzureichen

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vor 1 Jahr
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Sie können hier eine Beschwerde bei der Curacao E-Gaming-Behörde einreichen: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Bitte lesen Sie alle Regeln sorgfältig durch, bevor Sie die Beschwerde einreichen, und informieren Sie uns, sobald Sie mit der Beschwerde fertig sind. Außerdem möchte ich Sie bitten, am Ende der Einreichung der Beschwerde einen Screenshot anzufertigen. Wir brauchen es, damit wir Beweise dafür haben, dass der Fall von der Aufsichtsbehörde untersucht wird. Danke schön!

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 1 Jahr
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Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich habe Ihnen bereits die Aufsichtsbehörde empfohlen, bei der Sie die Beschwerde einreichen können. Wenn Sie eine Beschwerde bei der Behörde von Curacao eingereicht haben, senden Sie mir bitte den Beweis (Screenshot, E-Mail usw.) an meine E-Mail-Adresse. Lassen Sie mich auch wissen, wenn Sie Hilfe bei irgendetwas in diesem Fall benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.gur u). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel K

Casino Guru-Team

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