Der Spieler aus Indien hat vor weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Gewinnauszahlung beantragt. Das Geld wurde jedoch noch nicht überwiesen.
Wenn ich auf der Olympiabet-Website sehe, wird eine Auszahlungszeit von 24 Stunden angezeigt, aber jetzt wird entweder 72 Stunden gewartet
Nein, ich habe meine Auszahlung nicht erhalten oder meine Auszahlung abgelehnt und mein Guthaben wird nicht angezeigt. Keine Antwort von Olympiabet. Diese App ist heute ein großes Foud-Casino. Ich werde einen Videobeweis auf YouTube hochladen. Ich werde dieser Website niemals vertrauen
Vielen Dank für Ihre Antwort, Tmnaveen. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen durchgeführt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?
Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?
Ich habe meine Auszahlung vom Olympiabet Casino immer noch nicht erhalten
Es tut mir sehr leid, aber Sie haben keine meiner vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine letzte Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.
Ich habe keine Auszahlung erhalten und verwende keinen Bonus. Die KYC-Überprüfung erfolgt auf der Website. Alles wird auf meiner Website durchgeführt
Haben Sie vom Casino eine Erklärung zu diesem Problem erhalten? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Vielen Dank, Tmnaveen, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Pavel ( pavel.k@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo, Tmnaveen!
Vielen Dank für Ihre Geduld. Jetzt werde ich mich um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen werden.
Ich möchte das Casino einladen, ihm die Möglichkeit zu geben, seine Sicht der Situation zu erläutern.
Danke schön!
Ich habe meine Auszahlung bei Olympiabet immer noch nicht erhalten, keine Antwort, Zeitverschwendung bei Casino Guru, außerdem sind meine Probleme bereits seit mehr als einem Monat noch nicht gelöst
Tmnaveen, wir haben Ihre Antwort mit dem YouTube-Link gelöscht, da das Video vertrauliche Informationen enthält. Bitte beachten Sie, dass das Hochladen Ihrer persönlichen Daten in Quellen, die für jedermann zugänglich sind, nicht sicher ist. Ich würde Ihnen empfehlen, das Video zu löschen, um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
Das Casino hat viele Leute betrogen, indem es den Link aktualisiert hat, indem man den entfernt, den ich bereits auf YouTube hochgeladen habe
Atlist gibt mir alle rechtlichen Schritte, um den Fall gegen Olympiabet einzureichen
Sie können hier eine Beschwerde bei der Curacao E-Gaming-Behörde einreichen: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/complaints-landing?domain=olympiabet.com . Bitte lesen Sie alle Regeln sorgfältig durch, bevor Sie die Beschwerde einreichen, und informieren Sie uns, sobald Sie mit der Beschwerde fertig sind. Außerdem möchte ich Sie bitten, am Ende der Einreichung der Beschwerde einen Screenshot anzufertigen. Wir brauchen es, damit wir Beweise dafür haben, dass der Fall von der Aufsichtsbehörde untersucht wird. Danke schön!
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde als „ungelöst" schließen, wodurch die Casino-Bewertung herabgesetzt wird. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Änderung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich habe Ihnen bereits die Aufsichtsbehörde empfohlen, bei der Sie die Beschwerde einreichen können. Wenn Sie eine Beschwerde bei der Behörde von Curacao eingereicht haben, senden Sie mir bitte den Beweis (Screenshot, E-Mail usw.) an meine E-Mail-Adresse. Lassen Sie mich auch wissen, wenn Sie Hilfe bei irgendetwas in diesem Fall benötigen oder wenn das Casino versuchen wird, Sie zu kontaktieren ( pavel.k@casino.gur u). Es tut mir leid, dass ich Ihnen nicht weiterhelfen konnte.
Beste grüße,
Pavel K
Casino Guru-Team