Der Spieler ist besorgt, dass einige der Spiele im Casino nicht immer die Gewinne auszahlen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
The player is worried that some of the games in the casino don’t always pay out the winnings. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Der Spieler ist besorgt, dass einige der Spiele im Casino nicht immer die Gewinne auszahlen. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
bei betgames tv werden die gewinne nicht immer ausgezahlt ich habe beide gespielt, indem ich luky 5 von 10 euro gewonnen habe, die noch nie akkreditiert wurden. dazu einige einzelne zahlen, bei denen bei 20 cent die gewinne 1,36 euro betragen mussten, die 0,22 cent ausgezahlt wurden saugen
with betgames tv the winnings are not always paid I did some both by playing luky 5 of winning 10 euros that never seen accredited .. in addition some single numbers where with 20 cents the winnings had to be 1.36 € paid 0.22 cents .. cheaters that suck
con betgames tv le vincite non venono sempre pagate ho fatto alcuni ambi giocando a luky 5 di vincita 10 euri che non mai visto accreditati .. in più alcuni numeri singoli dove con 20 centesimi la vincita doveva essere 1.36 € pagati 0,22 centesimi ..imbroglioni che schifo
Lieber Vincenzo,
Vielen Dank, dass Sie sich mit Casino Guru in Verbindung gesetzt haben und wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen konnten. Es scheint, dass Sie eine Art technische Panne hatten. Soweit ich weiß, können Casinos den RTP (Return to Player) ihrer Spiele nicht beeinflussen. Haben Sie das Casino über dieses Problem informiert? Haben Sie Screenshots, die Sie uns senden könnten, um das Problem besser zu verstehen? Ich empfehle Ihnen, Ihr Gameplay in Zukunft aufzuzeichnen, um sicherzugehen, dass Sie Beweise haben.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Vincenzo,
Thank you for contacting Casino Guru and letting us help you with your issue. It seems you were experiencing some sort of a technical glitch. As far as I know, casinos can’t influence the RTP (return to player) of their games. Have you informed the casino about this issue? Do you have any screenshots you could send us to help us to better understand the problem? I recommend you to record your gameplay in the future to make sure you have some evidence.
Best regards,
Peter
Lieber Vincenzo,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Freundliche Grüße,
Peter
Dear Vincenzo,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player auf unsere Nachrichten und Fragen nicht geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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