Das Konto des Spielers aus Norwegen bei ole7.io wurde gesperrt, nachdem er eine Auszahlung von 4 MBTC (143 USDT) aus zwei kleinen Einzahlungen beantragt hatte. Nach einer kurzen „Untersuchung“ behauptet das Casino einen Verstoß gegen die Regeln, weigert sich, Beweise vorzulegen und beabsichtigt, seine Einzahlungen zu behalten. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Hallo!
Habe hier 2 kleine Einzahlungen von jeweils 30 USD getätigt. Ich habe 11 Tage lang gespielt und mein Konto stand heute bei 193 USD, als ich die Münzen getauscht und um eine Auszahlung von 4 MBTC im Wert von 143 USD gebeten habe. 20 Minuten später sperrte ole7.io mein Konto. Ich habe sie im Chat gefragt, warum ich mich nicht anmelden kann, und sie haben mir gesagt, dass sie nach einer „gründlichen Untersuchung unter Einbeziehung von Drittanbietern" zu dem Schluss gekommen seien, dass ich gegen ihre Regeln verstoßen habe, und dass sie mein gesamtes Geld behalten würden. All diese „Ermittlungen unter Einbeziehung Dritter" fanden in 20 Minuten statt. Ich verlangte einen Beweis dafür, was ich falsch gemacht hatte, und sie weigerten sich, dies zu tun. Sie sagten mir, dass sie meine Einzahlungen behalten würden, um die Sperrung meines Kontos aufrechtzuerhalten. Sie brauchen also das Geld, um mein Konto physisch gesperrt zu halten 😂. Das unsinnigste Konzept, das ich je gehört habe. Es handelt sich also offensichtlich um ein Casino, bei dem nur Einzahlungen möglich sind. Ich wünschte, ich hätte darüber gelesen, bevor ich die Einzahlung getätigt habe ...
Anbei die Screenshots zu allem, was ich hier geschrieben habe.
Mit freundlichen Grüße,
Hallo mpburgel94,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ole7.io Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art der Einzahlungsmethode haben Sie verwendet, ist es Ihre eigene, unter Ihrem Namen? Spielt noch jemand aus Ihrem Haushalt im Casino? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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