Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Wir rieten dem Spieler, geduldig zu sein und 14 Tage zu warten, aber sie bestand darauf, dass PayID-Transaktionen sofort erfolgen sollten. Trotz mehrfacher Nachfragen antwortete der Spieler nicht auf unsere Anfragen. Daher wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Habe im Casino gespielt und gewonnen, habe um eine Auszahlung gebeten und dann wurde mir gelogen, dass das Geld in ein paar Tagen auf der Bank sein wird, alles Lügen, es ist eine Pay-ID, das Casino zahlt sofort aus
Dies ist ein Pay-ID-Casino, es geht sofort durch, also sollte ich nicht zwei Wochen warten müssen, um herauszufinden, dass sie mich nicht bezahlen. Die Pay-ID geht innerhalb von ein paar Minuten durch, also weißt du noch am selben Tag, ob sie mich nicht bezahlen. 
Ich habe immer noch keine Zahlung erhalten und der Casino-Support redet immer noch nicht mit mir oder beantwortet meine Frage. Ich habe auch eine Nachricht an den Live-Support geschickt, in der ich sie nach ihrer Lizenznummer gefragt habe, und sie versuchen, um den heißen Brei herumzureden und mir zu sagen, dass das Casino in Ordnung ist, aber sie weigern sich, mir eine Nummer zu geben, bis sie mir nicht mehr antworteten
Nein, ich habe nichts und sie werden nicht antworten
Hallo, delcievip.
Ich entschuldige mich für meine verspätete Antwort. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.
Danke schön.
1: Nein, ich hatte noch nie eine Auszahlung in diesem Casino, ich hatte 60 $ Guthaben eingezahlt
2. Es gibt auf der Website keine KYC-Verifizierung, die gibt es bei keinem der Pay-ID-Casinos!!
3:nein, ich habe den Bonus nicht genutzt, das glaube ich jedenfalls nicht
Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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