Aus irgendeinem unerklärlichen Grund zahlt das Casino meine Gewinne nicht aus. Mein Konto ist vollständig verifiziert, alle angeforderten Dokumente wurden gesendet und vollständig bestätigt.
Das Casino hat tatsächlich gegen seine eigenen Regeln verstoßen:
16.1 Zahlungen werden innerhalb eines Zeitraums von höchstens 72 Stunden ab dem Zeitpunkt der Genehmigung durch die Zahlungsabteilung bearbeitet. Bevor die erste Zahlung an den Benutzer über elektronische Zahlungsmethoden (Skrill, Webmoney, Kredit- oder Debitkarte usw.) erfolgt, muss der Kunde eine elektronische Kopie seines Personalausweises und Reisepasses in den entsprechenden Abschnitt seines Profils hochladen. . Das Unternehmen kann nach eigenem Ermessen den Kunden vor der ersten Zahlung um zusätzliche Dokumente (z. B. Adressbestätigung, Selfie usw.) bitten. Denken Sie daran, dass Fälschungen gesetzlich streng bestraft werden. Bei Verdacht auf die Übermittlung einer gefälschten oder bearbeiteten Kopie von Dokumenten auf elektronischem Wege behält sich das Unternehmen das Recht vor, diese Dokumente an die zuständigen Kontrollbehörden weiterzuleiten.
Es sind fast 120 Stunden vergangen, seit ich meinen Auszahlungsantrag eingereicht habe, und das Casino kann sich nicht erklären, warum das Geld nicht ausgezahlt wurde.
For some inexplicable reason, the casino isn't paying out my winnings. My account is fully verified, all requested documents have been sent and fully confirmed.
The casino has, in fact, broken its own rules as per:
16.1 Payments are processed within a time frame not exceeding 72 hours from the moment of approval by the Payments Department. Before the first payment to the User is made by electronic payment methods (Skrill, Webmoney, Credit or Debit Card, etc.), the Client is required to upload an electronic copy of their national identity card passport to the appropriate section of their Profile. . The Company, at its discretion, may ask the client for additional documents (for example, address confirmation, selfie, etc.) before the first payment. Remember that forgery is strictly punished by law, and if suspected of submitting a forged or edited copy of documents by electronic means, the Company reserves the right to forward such documents to the appropriate controlling bodies.
Almost 120 hours have passed since I submitted my withdrawal request and the casino can't explain why the money hasn't been paid out.
Казино по непонятным причинам не выводит выигрыш. Аккаунт полностью верифицированный , все запрашиваемые документы отправлены и полностью подтверждены.
Тем самым казино уже нарушило свой же пункт правил
16.1 Платежи обрабатываются в течение времени, не превышающего 72 часов с момента одобрения запроса Отделом платежей. Прежде чем первый платеж будет произведен Пользователю с помощью электронных способов оплаты (Skrill, Webmoney, Кредитная или Дебетовая карта и т.д.), Клиент обязан загрузить электронную копию паспорта своего национального удостоверения личности в соответствующий раздел своего Профиля. . Компания по своему усмотрению может запросить у клиента дополнительные документы (например, подтверждение адреса, селфи и т. д.) до первого платежа. Помните, что подделка строго карается законом и в случае подозрения в размещении подделки или отредактированной копии документов электронными методами, Компания оставляет за собой право направить такие документы в соответствующие контролирующие органы.
Прошло уже почти 120 часов момента подачи заявки на вывод средств и казино не может объяснить почему не выплачены деньги.
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