The player from Greece is unable to withdraw funds from his account, which was recently deactivated without clear reason after he made successful bets. He finds his previous withdrawal requests deleted and has been notified that his account was closed for violating terms, despite previously losing without issue. He reports the matter to the relevant authority and is primarily focused on recovering his €600.
Der Spieler aus Griechenland kann kein Geld von seinem Konto abheben, da es kürzlich ohne ersichtlichen Grund deaktiviert wurde, nachdem er erfolgreiche Wetten abgeschlossen hatte. Seine vorherigen Auszahlungsanträge wurden gelöscht und sein Konto wurde trotz zuvor problemloser Verluste wegen Verstoßes gegen die Bedingungen geschlossen. Er meldet den Vorfall der zuständigen Behörde und konzentriert sich nun auf die Rückerstattung seiner 600 Euro.
Guten Abend, seit einigen Tagen kann ich keine Auszahlung von meinem Konto mehr vornehmen, obwohl Auszahlungsanträge vor einigen Tagen noch normal bearbeitet wurden. Ich hatte die Mitarbeiter kontaktiert und ihnen gesagt, dass das Problem gelöst würde, aber eines Tages melde ich mich bei meinem Konto an und sehe, dass die Auszahlungsanträge gelöscht wurden und es so ist, als hätte ich sie nie gestellt, aber das Geld ist wieder auf meinem Konto. Dann rufe ich einen Mitarbeiter an und frage nach dem Problem. Er versichert mir, dass es gelöst wird. Nach nur wenigen Minuten versuche ich mich anzumelden und es heißt, es sei deaktiviert. Nach vielen Telefonaten und Kommunikation mit dem Unternehmen, weil sie mir keine Informationen geschickt haben, schicken sie mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilen, dass ich gegen einige Bedingungen verstoßen hätte und sie deshalb das Konto geschlossen und das gesamte Geld einbehalten hätten ... Auf dem Konto waren 600 € und sie haben alles einbehalten. Während ich verlor, war alles in Ordnung, aber sobald ich einige Wetten gewann, wurde das Konto plötzlich deaktiviert... Was soll ich sagen, das Unternehmen bestiehlt seine Spieler wirklich und ich habe es auch der zuständigen Behörde, dem EEEP, gemeldet, von der ich bisher noch keine Antwort auf die Schlussfolgerung erhalten habe, aber ich erwarte nicht, dass etwas passiert... was mir wichtig ist, ist mein Geld zurückzubekommen und sonst nichts.
Good evening, for a few days now they haven't let me make a withdrawal from my account, while withdrawal requests were being processed normally a few days ago. While I had contacted the employees that the issue would be resolved, one day I log into the account and see that the withdrawal requests have been deleted and that it's as if I never made them, but the money has returned to the account balance. Then I call an employee and ask about the issue and he assures me that it will be resolved. After just a few minutes I try to log in and it says it is deactivated. After many phone calls and communication with the company because they didn't send me anything for information, they send me an email saying that I have violated some terms and that's why they closed it and kept all the money in it... the account had €600 and they kept it all. While I was losing it was fine, but as soon as I won some bets, they suddenly deactivated the account.... What can I say, the company is really stealing from its players and I also reported it to the competent agency, the EEEP, which I have not yet received a response to the conclusion, but I do not expect anything to happen... what I care about is getting my money back and nothing else.
Καλησπέρα , εδώ και κάτι μέρες δεν με άφηναν να κάνω ανάληψη από τον λογαριασμό μου ενώ τα αιτήματα ανάληψης γίνονταν κανονικά πριν λίγες μέρες . Ενώ είχα επικοινωνήσει με τους υπαλλήλους ότι θα λυθεί το ζήτημα , μπαίνω μια μέρα στον λογαριασμό και βλέπω ότι τα αιτήματα ανάληψης έχουν διαγραφεί και ότι είναι σαν να μην τα έκανα ποτέ αλλά τα λεφτά επέστρεψαν στο υπόλοιπο του λογαριασμού . Στην συνέχεια καλώ έναν υπάλληλο και ρωτάω για το θέμα και με διαβεβαιώνει ότι θα λυθεί . Μετά από μόλις λίγα λεπτά προσπαθώ να μπω και λέει είναι απενεργοποιημένος . Μετά από πολλά τηλέφωνα και επικοινωνία με την εταιρία επειδή δεν μου έστειλαν κάτι για ενημέρωση μου στέλνουν ένα email που λέει ότι έχω παραβίαση κάποιους όρους και για αυτό μου το έκλεισαν και κράτησαν όλα τα λεφτά που είχε μέσα … ο λογαριασμός είχε 600€ και τα κράτησαν όλα . Όσο έχανα ήταν καλά αλλά με το που κέρδισα κάποια στοιχήματα ξαφνικά που απενεργοποίησαν τον λογαριασμό …. Τι να πω πραγματικά ή εταιρία κλέβει τους παίχτες τις και επίσης έκανα αναφορά στην αρμόδια υπηρεσία την ΕΕΕΠ που δεν έχω λάβει ακόμη απάντηση για το συμπέρασμα αλλά δεν περιμένω να γίνει και κάτι … εμένα αυτό που με νοιάζει είναι να μου επιστρέψουν τα χρήματα μόνο και τίποτα άλλο .
Hallo Delos03,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit Novibet Casino GR zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Delos03,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Novibet Casino GR. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag ist vorerst privat. Dieser muss noch von Casino Guru genehmigt werden. Wir veröffentlichen neue Posts erst nach einer manuellen Überprüfung, um sicherzustellen, dass sie keine vertraulichen Informationen enthalten, die nur von den beteiligten Parteien eingesehen werden dürfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
