Nova88 Casino Bewertung

Der Spieler aus Thailand hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Die Option, die Beschwerde erneut zu öffnen, blieb bestehen, falls der Spieler in Zukunft antworten möchte.

Der Spieler aus Irland hatte insgesamt 2200 $ eingezahlt und 1800 $ in einem Online-Casino gewonnen. Nachdem er eine Auszahlung in Höhe von 1.344 US-Dollar bearbeitet und einen Restbetrag von 2.000 US-Dollar hinterlassen hatte, stellte er fest, dass sein Konto wegen ungewöhnlichen Wettverhaltens gesperrt und das verbleibende Guthaben beschlagnahmt worden war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er das Sportwetten für Wetten auf E-Sport-Teams nutzte und keinen Bonus nutzte. Er hatte auch die KYC-Verifizierung bestanden. Aufgrund der Art der Beschwerde, die sich auf Sportwetten bezog, konnten wir jedoch nicht umfassend weiterhelfen und mussten die Beschwerde ablehnen, obwohl wir angeboten hatten, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren.

Ein Spieler aus Belgien, der unter Spielsucht litt, hatte das Casino gebeten, sein Konto dauerhaft zu schließen. Obwohl die Casino-Regeln angeblich eine Option zum Selbstausschluss vorsahen, wurde dem Antrag des Spielers nicht entsprochen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto trotz seines Antrags auf Selbstausschluss weiterhin aktiv war. Wir versuchten, das Casino zu kontaktieren, um eine Lösung zu finden, erhielten jedoch keine Antwort. Daher blieb das Problem ungelöst, und wir empfahlen dem Spieler, eine offizielle Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde für Casinos einzureichen.