Nova88 Casino Bewertung

Der Spieler aus Thailand hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht bearbeitet. Das Beschwerdeteam hatte versucht, zu helfen, indem es zusätzliche Informationen anforderte und die Reaktionszeit verlängerte. Aufgrund der mangelnden Kommunikation des Spielers wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Die Option, die Beschwerde erneut zu öffnen, blieb bestehen, falls der Spieler in Zukunft antworten möchte.

Der Spieler aus Irland hatte insgesamt 2200 $ eingezahlt und 1800 $ in einem Online-Casino gewonnen. Nachdem er eine Auszahlung in Höhe von 1.344 US-Dollar bearbeitet und einen Restbetrag von 2.000 US-Dollar hinterlassen hatte, stellte er fest, dass sein Konto wegen ungewöhnlichen Wettverhaltens gesperrt und das verbleibende Guthaben beschlagnahmt worden war. Der Spieler hatte bestätigt, dass er das Sportwetten für Wetten auf E-Sport-Teams nutzte und keinen Bonus nutzte. Er hatte auch die KYC-Verifizierung bestanden. Aufgrund der Art der Beschwerde, die sich auf Sportwetten bezog, konnten wir jedoch nicht umfassend weiterhelfen und mussten die Beschwerde ablehnen, obwohl wir angeboten hatten, das Casino für weitere Informationen zu kontaktieren.

Der Spieler aus Belgien, der mit Spielsucht zu kämpfen hatte, hatte das Casino gebeten, sein Konto dauerhaft zu schließen. Obwohl die Regeln des Casinos angeblich eine Selbstausschlussoption vorsahen, war das Casino der Aufforderung des Spielers nicht nachgekommen. Der Spieler bestätigte, dass sein Konto trotz seines Antrags auf Selbstausschluss offen geblieben sei. Wir hatten versucht, das Casino um eine Lösung zu bitten, erhielten jedoch keine Antwort. Folglich blieb das Problem ungelöst und wir hatten dem Spieler empfohlen, eine offizielle Beschwerde bei der Lizenzbehörde des Casinos einzureichen.