HomeBeschwerdenNordSlot Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

NordSlot Casino - Der Spieler hat Mühe, die KYC-Verifizierung abzuschließen.

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Betrag: 4.300 €

NordSlot Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2022-01-19 | Fall geschlossen : 2022-02-02
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat wahrscheinlich aufgrund einer unvollständigen Überprüfung Schwierigkeiten, Gewinne abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

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vor 2 Jahren

Hallo,


Ich habe die Vermutung das mich dieses Casino um meinen Gewinn von 4300 Euro betrügen möchte. Ich habe die Verifizierung per Ausweisdokument vorgenommen. Ich bin allerdings nicht sicher ob die noch etwas anderes an Dokumenten wollen. Ich erhalte von denen keine Antwort. Ich bitte um Hilfe


Viele Grüsse


Josef R***

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Liebe josefreichert80,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird.

Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto noch nicht als verifiziert markiert wurde? Welche Unterlagen haben Sie bereits eingereicht und wann genau? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Dokumente vorgelegt haben?

Wenn es darüber hinaus relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Liebe josefreichert80,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

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vor 2 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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