NordSlot Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo nochmal,

Gestern habe ich mehrere Abhebungen auf meinem Konto vorgenommen.

Per Chat bitten sie um eine Verifizierung des Adressnachweises. Sie sagten mir, dass das KYC mir eine E-Mail mit einem Link schicken wird. Sie sagen mir, sei geduldig und warte, aber sie können mir kein Update geben. Ich habe in den letzten Monaten mehrere Einzahlungen gemacht und diese verloren. Diesmal habe ich etwas gewonnen und jetzt dauert es so lange..

Liebe Robin,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Da sie nicht den Luxus haben, alle Spieler physisch sehen und ihre Ausweise und Dokumente überprüfen zu können, ist dies die einzige Möglichkeit für Glücksspieleinrichtungen, die Überprüfungsverfahren abzuschließen. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Arbeitstage dauern, bis dieser gründliche Prozess abgeschlossen ist.

Können Sie bitte bestätigen, dass Sie alle erforderlichen Unterlagen eingereicht haben?

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ich habe jetzt alles verloren

keine hilfe mehr

Danke

Danke für deine Antwort Robin. Es tut mir leid das zu hören. Bitte teilen Sie mir mit, ob wir noch etwas für Sie tun können, andernfalls werden wir gezwungen sein, diese Beschwerde zu schließen. Danke für Ihr Verständnis.

Liebe Robin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn es noch etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns wissen, andernfalls werden wir Ihre Beschwerde ablehnen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.