Der Spieler aus Großbritannien kann keine Auszahlung beantragen. Ein Teil ihrer Gewinne scheint mit einer Zahlungsmethode verarbeitet zu werden, die ihr nicht gehört. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo, ich habe vor einer Weile angefangen, bei Nordis Casino zu spielen und habe immer nur eingezahlt, nie abgehoben, aber ich habe gewonnen, ich habe ein bisschen 1300 und versucht, 1000 abzuheben, aber ich habe es nicht gelassen, dann habe ich gesehen, dass die Auszahlung für Skrill bestätigt wurde. Ich habe kein Skrill und habe mich nie bei diesem Casino angemeldet oder meine Daten für ein Skrill-Konto in dieses Casino eingegeben. Ich habe immer noch über 250 £ auf meinem Konto, kann aber nicht abheben, da ich versuche, mit ecopayz abzuheben, es mich nicht lässt die option öffnet nicht nur skrill und pay4fun und ich benutze keines davon. Ich bin so besorgt, dass ein Casino, das Sie einzahlen, aber nicht abheben lässt, keinen aktiven Bonus hatte, da ich sie als Betrug sehe und nicht gerne durchspielen muss, also lehnen Sie die Option immer ab und jetzt gibt es niemanden mehr Die Seite, die mir antwortet, bin ein wenig verwirrt von ihnen xxx
Liebe Gemma,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass 1.000 € mit einer Zahlungsmethode verarbeitet wurden, die Ihnen nicht gehört? Könnten Sie bitte hier einen Screenshot Ihres Auszahlungs-/Kassenverlaufs posten?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Gemma,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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