Nordis Casino - Der Spieler kann seine Gewinne nicht abheben.

Hallo,

Ich zahle 10 Euro ein und bekomme 25 Euro Bonus. Der Einsatz betrug dann 35 Euro x 35 = 1225 Euro. Ich spiele hier jetzt seit 6 Tagen und ich weiß, dass meine Wette abgeschlossen ist. Ich habe jetzt ungefähr (350 Euro) übrig.

Es ist nicht möglich, den Link des Einsatzes vor Ort zu kennen, also kann das Casino im Grunde sagen, was es will.

Ich habe versucht, den Chat, den Support per E-Mail und Facebook zu kontaktieren. Keine Antwort darauf. Einmal habe ich eine Person im Chat erreicht, als ich nach der Wette frage, hat sie den Chat verlassen.

Ich habe versucht, das Geld abzuheben, aber es wurde storniert.

Es wäre wirklich nett, wenn mir jemand von euch bei diesem Problem helfen könnte.

200 Euro ist viel für mich 😕

Anders

Lieber hansenboss88,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte angeben, mit welchem Bonus Sie gespielt haben? Bitte posten Sie hier einen Link, wenn Sie antworten, wenn möglich.

Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter (oder Sie können sie hier posten).

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo,

Danke für die Antwort.

Ich habe jetzt das ganze Geld aus dem Casino gehen lassen. Ich sagte, dass ich mit Casinoguru in Kontakt stehe, und dann wurde das Geld am nächsten Tag überwiesen. Sie sagten zuerst, dass ich noch 500 Euro zum Wetten hätte, und dann bat ich um eine Transaktion davon (weil ich wusste, dass das nicht stimmte), und 20 Minuten später sagten sie, es sei fertig. Sie haben mich auch vom Chat ausgeschlossen, ich öffne den Chat mit einem anderen Namen und einer anderen E-Mail-Adresse, um sie sogar zu kontaktieren. Nicht jetzt, wie dieses Casino sogar eine Bewertung von 6/10 erhielt.

Vielen Dank für Ihre Antwort, hansenboss88. Verstehe ich das richtig, dass Sie Ihre Gewinne bereits erhalten haben? Können wir diese Beschwerde jetzt als gelöst betrachten?

Jawohl!

Tolle Neuigkeiten, hansenboss88. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.