Der Spieler aus der Tschechischen Republik beantragte 4 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung. Die Auszahlung wurde noch nicht bearbeitet. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Im Kasino. Sie eröffnete ein Konto, das am zweiten Tag verifiziert wurde, an dem ich erkannt und mit einem Bonus ohne Einzahlung gutgeschrieben wurde, aber leider ohne Reaktion.
Liebe pajavelova1990,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Danke für deine Antwort und danke für die Empfehlung ich werde warten und wenn sich zufällig nichts geändert hat melde ich mich bei dir 🙂
Liebe pajavelova1990,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Hallo, das Casino hat meine Auszahlung nicht bezahlt und leider abgelehnt, und es kam keine Erklärung von ihnen
Danke für das Update, pajavelova1990. Wurden Ihre Gewinne auf Ihr Casino-Konto zurückerstattet? Oder wurden sie vom Casino ohne weitere Erklärung beschlagnahmt?
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Liebe pajavelova1990,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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