Der Spieler aus Kanada ist mit dem Auszahlungsprozess unzufrieden. Das Casino antwortete, um den Spieler zu bitten, die Verifizierung abzuschließen, damit die Auszahlung bearbeitet werden konnte. Es scheint, dass das Problem behoben wurde, aber der Player reagierte nicht mehr und daher wurde die Beschwerde abgelehnt.
Ich habe 100 Euro abgehoben und nichts erhalten. Ich habe mich bereits bei diesem Casino verifiziert. Ich habe mich mehrmals an den Kundensupport gewandt und niemand hat sich bei mir gemeldet. Ich werde nie wieder in dieses Casino einzahlen und ich empfehle es auch keinem anderen. Sehr schrecklicher Kundenservice.
Liebe Misskisses204,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diesen Widerruf beantragt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Es gab nur eine Option, die mir das Casino zum Abheben gab, nämlich Skrill, aber ich habe noch nie damit eingezahlt, ganz zu schweigen davon, dass ich noch nie ein Skrill-Konto hatte. Die Auszahlung sagt, dass sie bearbeitet wurde; Was für mich keinen Sinn ergibt, da ich ihnen mit Skrill keine Informationen gegeben habe / hatte. Auch nachdem ich auf "Abheben" geklickt hatte, gab es keine Bestätigung, dass ich das wollte, es ging einfach einen Kopf und tat das. Was mich aufregt, ist, dass keine meiner Dutzend Nachrichten beantwortet wurde, sondern einfach komplett ignoriert wurde.
Danke für deine Antwort, Misskisses204. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Adam ( adam.m@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Immer noch keine Antwort von Nordis, so enttäuscht. Sie haben meine Gewinne total genommen, man könnte meinen, das Geld wäre von Skrill zurückgeschickt worden, da es in meinen Auszahlungshistorien steht, dass es durchgegangen ist, aber es verwirrt mich einfach; Da ich kein Skrill-Konto habe. Entweder sind Nordis Gauner oder Skrill, so oder so habe ich bezahlt, um zu spielen, ich habe ohne Bonus eingezahlt und wurde ausgeraubt, es ist kein gutes Gefühl.
Hallo Misskisses204,
Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.
Wir möchten Nordis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen und bei der Lösung dieser Beschwerde zu helfen.
Das wäre super, danke. Ich hoffe wirklich, dass Nordis von diesem Gespräch getrennt sein wird, damit wir diese Angelegenheit lösen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie mir geholfen haben.
Hallo, um Ihre Auszahlung zu akzeptieren, müssen Sie Ihre kyc-Dokumente an unsere E-Mail-Adresse kyc@nordiscasino.com senden. Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag!
Beste Grüße, Nordis-Team
Liebe Misskisses204,
Gab es Fortschritte bei Ihrer Auszahlung? Haben Sie die vom Casino geforderten erforderlichen Dokumente gesendet?
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Liebe Misskisses204,
Bitte informieren Sie uns über den aktuellen Stand dieser Beschwerde. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Ich habe ihnen auf Anfrage dreimal meinen Ausweis geschickt und wurde jedes Mal überprüft. Habe aber noch keinen Cent gesehen. Ich schreibe ihnen immer noch Nachrichten und sie ignorieren mich immer noch. Ich habe sogar darum gebeten, dass meine Gewinne wieder auf mein Nordis-Konto überwiesen werden, damit ich einfach spielen und mit ihnen fertig sein kann, aber sie können nicht einmal das tun. Ich würde mich ehrlich gesagt besser fühlen, wenn ich es bei Spielen verliere, anstatt sie einfach mein Geld stehlen zu lassen. Außerdem möchte ich es einfach da rauswerfen, dass ich ohne Bonus eingezahlt habe, also sollten meine Gewinne ohne Einschränkungen mir gehören, aber anscheinend ist der Gewinn mit ihnen eingeschränkt. Ich bin nicht nur wegen des Geldes sehr verärgert, sondern das Support-Team hat keine Kundendienstfähigkeiten, um mit mir zu kommunizieren, oder hat einfach den Anstand, auf eine meiner Nachrichten zu antworten. Das vermeintliche Support-Team ist in keiner Weise unterstützend. nordis Casino ist das schlechteste Casino, dem ich je begegnet bin oder von dem ich je gehört habe.
Liebe Misskisses204,
Haben Sie eine Bestätigung erhalten, dass Ihr Konto verifiziert wurde? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen oder Screenshots an meine E-Mail- Adresse adam.m@casino.guru weiter .
Guten Morgen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass der Spieler den Kyc gesendet und die Gewinne erhalten hat.
Vielen Dank, dass Sie uns auf dem Laufenden halten, Nordis Casino
Liebe Misskisses204,
Können Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Zahlung erhalten haben und das Problem gelöst wurde?
Liebe Misskisses204,
Kann ich Sie bitten, zu bestätigen, dass Sie Ihre Gewinne erhalten haben? Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde abgelehnt wird, wenn wir innerhalb der gesetzten Frist nichts von Ihnen hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Adam
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
