Nordicasino - Die Gewinne des Spielers wurden storniert.

Ich spiele seit fast einem Monat im Nordi Casino. Ich habe zusammen über 2000 € eingezahlt und eine Auszahlung von insgesamt 1600 € beantragt. Die Überprüfung meiner Dokumente hat über 10 Tage gedauert (was für andere Casinos 1 oder 2 Tage ist). Nach der endgültigen Überprüfung meines Kontos gab der Casino-Chef 1340 € von 1600 € an und behauptete, durch unregelmäßiges Spielen gewonnen worden zu sein - 30% oder mehr bei Ablauf Ihrer aktuellen Einzahlung. Das heißt, Sie können nicht wetten, 0,40 €, wenn Sie 1 € übrig haben ??? Der lächerlichste Grund, den ich gehört habe, und der offensichtliche Betrug ... Ich bin in Ordnung mit dem Geld, das ich für Glücksspiele ausgegeben habe, aber ich klaue deine Abhebung ... das ist einfach kein faires Spiel. Sehr schlechtes Casino.

Liebe Monika,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und ich bedaure Ihre unangenehme Situation. Könnten Sie bitte ein paar Fragen beantworten, damit ich das Problem vollständig verstehen kann? Erstens, hast du mit einem Bonus gespielt? Wenn ja, können Sie mir mitteilen, um welchen Bonus es sich handelt? Könnten Sie bitte auch relevante Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten, insbesondere wenn diese Ihnen unregelmäßiges Spielen vorwerfen, an satrio.y@casino.guru? Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Satrio

Klar, ich habe nicht mit Bonus gespielt, sondern nur eingezahlt.
Erstens lehnte das Casino meinen Bonus ab, weil ich nicht ans Telefon ging, und als ich dies tat, kam der Grund für das unregelmäßige Spielen heraus. Ich werde Ihnen das Chat-Protokoll senden, von dem Sie es benötigen. Ich werde sehen, was ich habe. Wie auch immer, sie behalten momentan meine Auszahlung der verbleibenden 260 € und durchlaufen den Überprüfungsprozess erneut. Es ist das erste Mal, dass ich so einen schlechten Weg oder Umgang mit dem Casino-Spieler erlebe. Ich habe auf einer Reihe von Online-Sites gespielt und normalerweise haben sie alle die üblichen 2-5 Tage der Überprüfung + des Auszahlungsprozesses durchlaufen. Dieser ist nur ärgerlich, seit dem 01.07.

Hallo Monika,

Danke für deine Antwort. Ja, wenn Sie mir ein Chat-Protokoll an meine E-Mail-Adresse (satrio.y@casino.guru) senden könnten, wäre das großartig. Ich habe den Vertreter des Casinos kontaktiert und nach diesem Problem gefragt, hoffentlich melden sie sich bald bei uns.

Grüße,

Hallo,

Ich glaube, ich habe diese Woche die Chat-Bildschirme über Ohr geschickt.
Ich habe mit dem Casino gesprochen und sie haben erklärt, dass es in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen einen Punkt unregelmäßigen Spielens gibt, der besagt, dass Sie nicht mehr als 30% Ihrer letzten Einzahlung setzen können. Wenn Sie also eine Einzahlung von beispielsweise 20 € getätigt haben, haben Sie 100 € gewonnen und jetzt 120 €. Sie können immer noch nicht auf einen Einzeleinsatz von 7 € wetten, da dies mehr als 30% Ihrer letzten Einzahlung sind. In meinem Fall lehnten sie die Auszahlung ab, als ich das Bonus-Feature von 8 Spins für einen zusätzlichen Chili-Slot kaufte, der als Einzelwette gezählt wird.

Wir möchten das Nordic Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Liebe Monika,

Das Casino reagiert nicht auf unsere Fragen und leider sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu markieren.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht viel helfen konnte. Wir hoffen, dass sie sich um ihren Online-Ruf kümmern und sich bemühen, Ihren Fall auf faire Weise zu lösen.

Freundliche Grüße,