Der Spieler aus Australien hatte weniger als zwei Wochen vor Einreichung der Beschwerde einen Rückzug beantragt. Ihr Geld war noch nicht eingegangen. Der Spieler berichtete, dass das Casino immer wieder neue Informationen angefordert und Zahlungen abgelehnt habe, obwohl das Konto verifiziert und alle notwendigen Details angegeben worden seien. Nach fast zwei Wochen bestätigte der Spieler den Eingang aller drei Zahlungen. Wir hatten die Beschwerde als „gelöst“ markiert.
Hallo,
Laut Website wird darauf hingewiesen, dass die Auszahlung innerhalb von 48 Stunden bearbeitet wird. Es ist schon länger her und meine Transaktionen werden überhaupt nicht aktualisiert
Ich habe auch im Chat nachgefragt und mir wurde immer die gleiche Antwort gesagt, dass es auf der Liste steht und bald Maßnahmen ergriffen werden
Es handelt sich um eine Auszahlung von 3 x 7.500 AUD an die Bank
Ich bin erst vor 5 Tagen Mitglied geworden und habe ziemlich viel ausgegeben und mache mir jetzt Sorgen, dass ich meine Abhebungen nicht erhalten werde
Bitte helfen Sie
Vielen Dank für Ihre Antwort. Mein Konto ist bestätigt. Ich habe das alles mehrmals mit ihnen gesendet und überprüft.
die eindeutig darauf hinweisen, dass Zahlungen innerhalb von 48 Stunden bearbeitet oder zur Auszahlung freigegeben werden
Ich habe mich aufgrund dieser Kommentare bei diesem Casino angemeldet – sie sollten falsche Werbung machen und ihnen keine 14 Tage geben
Noch immer hat keine Auszahlung alle erforderlichen Angaben gemacht, die jetzt verlangt werden
Screenshot Ihres INPAY E-Wallet-Kontos
Es ist einfach jeden Tag etwas Neues und Anderes, das sie verlangen.
Neo Spin bietet 3 Auszahlungsoptionen per Banküberweisung
Ich weiß nicht, welches ich verwenden soll, um mein Geld zu bekommen
Sie erklären mir auch nicht per E-Mail, dass ich nur jemanden brauche, der mir hilft
Positive Nachrichten: Alle meine 3 Zahlungen sind jetzt eingegangen und diese Beschwerde kann abgeschlossen werden
Ich bin mir nicht sicher, ob ich dieses Casino in Zukunft nutzen würde, da der Support nicht sehr benutzerfreundlich ist. Ich habe fast zwei Wochen gebraucht, um mein gesamtes Geld zu bekommen, weil ihnen nicht klar war, was sie von mir brauchten, und ständig Zahlungen ablehnten und darum baten Informationen, die ihnen bereits zur Verfügung gestellt wurden
Lieber Jt488,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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