Der Spieler aus Portugal wurde gebeten, Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung vorzulegen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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Native Gaming Casino - Der Spieler wurde gebeten, Dokumente zur zusätzlichen Überprüfung bereitzustellen.
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Betrag: 21.000 kr
Native Gaming Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittSicherheitsindex
Casinos mit einem unterdurchschnittlichen Sicherheitsindex haben normalerweise ein unausgewogenes Verhältnis zwischen der Anzahl der Besucher und Besucherinnen und den relevanten und veröffentlichten Spielerbeschwerden. Dieser Umstand deutet darauf hin, dass dieses Casino in der Vergangenheit wahrscheinlich einige Spielerinnen und Spieler unfair behandelt und übervorteilt hat.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Ich habe gespielt und beide haben viel verloren, aber auch einige gewonnen.
Ich musste zweimal Dokumente einsenden und nach dem ersten Mal wurde ich verifiziert, aber jetzt, wo ich wieder gewonnen habe, wollen sie, dass ich wieder neue Dokumente sende, aber seltsamerweise muss unser Chat im Hintergrund eines Bildes sein, auf dem ich beide Pässe aufbewahre und Bankkarten und alles sollte nur in Bildern und lesbar sein, jetzt habe ich es getan, aber keine Antwort bekommen, aber Geld von derselben Karte einzuzahlen ist kein Problem.
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vor 3 Jahren
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Lieber Wissam,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert unterschiedliche Dokumente von Spielern zu unterschiedlichen Zeiten. Es ist nichts Ungewöhnliches, dass das Casino eine zusätzliche Identitätsprüfung benötigt.
Ich fürchte, Sie müssen diesen Prozess durchlaufen und uneingeschränkt mit dem Casino zusammenarbeiten, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten.
Verstehe ich richtig, dass Sie die erforderlichen Fotos zur Verfügung gestellt haben? Wenn ja, können Sie bitte genau angeben, wann?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Lieber Wissam,
Gibt es etwas Neues zu dieser Beschwerde? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht angeben oder diese Beschwerde nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitraums beantworten.
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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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