HomeBeschwerdenNashbet Casino - Auszahlungsanträge von Spielern werden ständig abgelehnt.

Nashbet Casino - Auszahlungsanträge von Spielern werden ständig abgelehnt.

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Schwarze Punkte: 408

Betrag: 688 €

Nashbet Casino
Sicherheitsindex:Niedrig
Eingereicht am: 2024-01-18 | Ungelöst : 2024-02-13
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine Reaktion, passive Regulationsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 8 Monaten
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Der Spieler aus Portugal hatte in den letzten vier Monaten Schwierigkeiten, einen Restbetrag von 688 Euro von nashbet.com abzuheben. Alle Auszahlungsversuche wurden abgelehnt und Versuche, den Kundensupport per E-Mail und Live-Chat zu erreichen, waren erfolglos. Trotz mehrerer Versuche unseres Teams, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Antwort. Der Spieler bemerkte auch, dass das Casino sein Logo in „Atlas“ geändert hatte, was auf eine mögliche Namensänderung schließen lässt. Aufgrund der mangelnden Kooperation des Casinos konnten wir das Problem des Spielers nicht lösen und mussten die Beschwerde als „ungelöst“ markieren. Wir haben dem Spieler empfohlen, sich an die Curaçao Antillephone NV zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen, da diese möglicherweise über mehr Optionen und Tools verfügt hätte, um den Spielern zu helfen.

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vor 9 Monaten
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Guten Abend,


Ich schreibe Ihnen, um eine Beschwerde gegen Black Ocean NV, das Unternehmen hinter den Wett-Websites nashbet.com, apxbet.com und copagolbet.com, einzureichen, weil es mein Guthaben nicht verarbeitet und mir nicht erlaubt hat, mein Geld abzuheben. Ich habe ein Konto bei nashbet.com mit einem Guthaben von 688 Euro in den letzten vier Monaten, aber jeder Auszahlungsversuch, den ich mache, wird konsequent abgelehnt. Ich habe erfolglos versucht, mein Konto zu verifizieren, der Live-Support funktioniert nicht und ich habe keine Antworten per E-Mail erhalten. Diese mangelnde Reaktion ist nicht nur auf die E-Mails von nashbet.com zurückzuführen, sondern auch auf die E-Mails von apxbet.com und copagolbet.com. Ich brauche dringend Hilfe bei der Rückzahlung meines Geldes. Trotz all meiner Bemühungen scheint es ihnen einfach egal zu sein.


Beste grüße,

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vor 9 Monaten
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Hallo zarteck322,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CopaGolBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Bitte beachten Sie, dass sich eine Beschwerde nur auf ein Casino beziehen kann.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Mein Problem liegt bei nashbet.com, das vom selben UNTERNEHMEN wie Black Ocean BV stammt. Da stecken bei mir 688 Euro fest, und niemand antwortet mir. meine Firma von APXBET und COPAGOLBET. Ich habe meine Unterlagen im November und Dezember letzten Jahres (2023) hochgeladen. Ich habe nie irgendwelche Boni genutzt. Das Casino hat mir nie per Live-Chat geantwortet (immer offline und nicht per E-MAIL, einige E-Mails existieren gar nicht, sie kommen zurück). Bitte helfen Sie mir, Black Ocean BV zu kontaktieren, um mir die Gelder von nashbet.com auszuzahlen

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vor 9 Monaten
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Hallo zarteck322,

Verstehe ich es richtig, dass das Problem mit Nashbet.com zusammenhängt? Können Sie bitte jegliche Kommunikation zwischen dem Casino und Ihnen an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ? Haben Sie dort jemals mit dem Verifizierungsprozess begonnen?

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vor 9 Monaten
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Guten Morgen. Ja. Nashbet antwortet mir nicht und lehnt alle Auszahlungen in den letzten 4 Monaten ab. Ich habe die Dokumentation hochgeladen und sie wurde nie genehmigt. Der Live-Support funktioniert nicht. Wie ist es für Black Ocean NV möglich, dass diese Website weiterhin funktionsfähig ist? Entschuldigung und alles, und gleichzeitig haben Sie APXbet und COPAGOLBET? Ja, ich habe mit der Überprüfung begonnen und niemand hat jemals etwas unternommen, nichts geschieht automatisch. Die Seite ist einfach GEIST. Hilf mir bitte.

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vor 9 Monaten
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Vielen Dank an zarteck322 für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten ( michal.k@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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vor 9 Monaten
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Hallo zarteck322,

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe diesen Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um mehr Licht in diese Angelegenheit zu bringen.

Wir möchten Nashbet Casino einladen, an der Diskussion teilzunehmen.


Liebes Nashbet Casino,

Können Sie bitte weitere Informationen darüber geben, warum die Auszahlungsanträge des Spielers ständig abgelehnt werden?

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vor 9 Monaten
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Es scheint, dass die Unternehmen Nashbet, Apxbet und Copagolbet nicht antworten oder mir das Geld auszahlen wollen. Wie wird es gelöst? Lassen Sie eine Geister-Website aktiv, nur um zu betrügen?

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vor 9 Monaten
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Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.
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vor 9 Monaten
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Sie sollten sich an APXBET und Copagolbet wenden. Es handelt sich um dasselbe Unternehmen, dasselbe Casino. alles das selbe. Stellen Sie einfach dieselben Websites in Frage. Ich bin sicher, dass jemand für Nashbet sprechen wird. Das ist im wahrsten Sinne des Wortes eine Betrugsseite, verlassene, die Einlagen fressen.

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vor 9 Monaten
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Ich sollte erwähnen, dass NASHBET das Website-Logo in ATLAS geändert hat. Mit anderen Worten, sie sind aktiv, sie wollen meinen Rückzug einfach nicht akzeptieren. 🙂

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vor 9 Monaten
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Lieber zarteck322,

Leider habe ich keine Mitteilung vom Nashbet Casino erhalten. Obwohl sie noch etwas Zeit haben, um zu antworten, werde ich weiterhin versuchen, das Casino-Team zu kontaktieren. Angesichts der derzeitigen unkooperativen Haltung und der eigenartigen Logoänderung, die auf eine mögliche Namensänderung für das gesamte Casino schließen lässt, scheinen die Chancen auf eine positive Lösung Ihrer Beschwerde jedoch eher ungewiss.

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vor 8 Monaten
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Ok, ich verstehe, aber so ist das gleiche Unternehmen tätig. mit den Websites copagolbet und APXBET. Mit anderen Worten: Sie können diese Websites/Unternehmen kontaktieren, damit sie das Problem für mich lösen können, und zwar auf ihrer anderen Website NASHBET (wechselt zu Atlas). Warum ist das nicht möglich? Es scheint sehr einfach zu lösen.

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vor 8 Monaten
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Lieber zarteck322,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Die Kontakte, die wir zuvor mit Leuten hatten, die mit uns bei der Unterstützung von Spielerbeschwerden zusammengearbeitet haben, sind nicht mehr reaktionsfähig. Auch unsere früheren Versuche, bei anderen Spielerbeschwerden bei anderen Black Ocean NV-eigenen Casinos zu vermitteln, wurden ignoriert, was deutlich zeigt, dass das Black Ocean NV-Team nicht daran interessiert ist, mit uns bei der Lösung von Spielerbeschwerden zusammenzuarbeiten. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit ihrerseits nicht viel erreicht werden kann. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casino-Teams zu ändern. Wenn das Casino-Team beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Curaçao Antillephone NV zu wenden ( complaints@gaminglicences.com ) und reichen Sie eine Beschwerde bei ihnen ein. Die Glücksspielbehörde verfügt möglicherweise über mehr Optionen und Tools, um Spielern zu helfen. Bitte teilen Sie mir mit, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie darauf reagiert wurde, sofern Sie dies selbst tun können ( michal.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnte. Ich kann nur empfehlen, vor der Anmeldung die Bewertungen der einzelnen Casinos zu prüfen und nur in lizenzierten und gut bewerteten Casinos zu spielen, um solche Enttäuschungen in Zukunft zu vermeiden.


Beste grüße,

Michal

Casino-Guru

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