Der Spieler ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis unzufrieden, da er behauptet, er habe nichts gewonnen und sein Konto wurde gesperrt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player's dissatisfied with the overall casino experience as he claims that he did not win anything and his account got suspended. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler ist mit dem gesamten Casino-Erlebnis unzufrieden, da er behauptet, er habe nichts gewonnen und sein Konto wurde gesperrt. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Sehr geehrte a0925259720,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Ich möchte Sie darüber informieren, dass wir einen Fall nicht allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung vorbringen können, wie ich Ihnen vor einiger Zeit in Ihrer zuvor eingereichten Beschwerde ( hier ) erklärt habe. Manchmal hat man vielleicht Glück und manchmal nicht; So funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich würde empfehlen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie diese bitte an mich weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Unfaires vor sich geht. Bitte zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren, wenn ich in Bezug auf Ihre Beschwerde noch etwas für Sie tun kann.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear a0925259720,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing as I have explained to you a while ago in your previously submitted complaint (here). Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Nick
Hallo a0925259720,
Können Sie uns bitte mitteilen, wie viel Sie bisher im Casino eingezahlt haben? Haben Sie dort Boni beansprucht? Ist es möglich, Ihre Kommunikation mit dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?
Hello a0925259720,
Can you please advise how much did you deposit so far into the casino? Did you claim any bonuses there? Is it possible to forward your communication with the casino to nikolas.b@casino.guru?
Wie Sie sehen, sind es fast 50.000 australische Dollar.
Ja, ich habe Boni erhalten, manchmal storniere ich, manchmal spiele ich, schließlich besteht normalerweise keine Chance, den Bonus zu gewinnen.
Ist es möglich, Ihre Kommunikation mit dem Casino weiterzuleiten: Leider wurde mein Konto deaktiviert.
Und ich werde mein Postfach aufräumen, damit ich Ihnen keine Informationen mehr zur Verfügung stellen kann.
Ich möchte nur allen sagen, dass sie sich nicht betrogen lassen sollen.
Ich habe jede Hoffnung aufgegeben.🙂
As you can see, it's close to 50,000 Australian dollars.
Yes, I have received bonuses, sometimes I will cancel, sometimes I will play, after all, normally there is no chance of winning the bonus.
Is it possible to forward your communication with the casino : Sorry my account has been disabled.
And I will clean up my mailbox so I can't provide you with information.
I just want to tell everyone not to be scammed.
I have given up any hope.🙂
Und ich habe Ihre Website gesehen***Akzeptiert keine Spieler aus Australien***
Ich komme aus Australien. Warum kann ich trotzdem Geld einzahlen und spielen?
And I saw the your website***Doesn't accept players from Australia***
I'm from Australia why can I still deposit money and play?
Hallo a0925259720,
Können Sie uns bitte mitteilen, wann Sie Ihr Konto bei N1 Bet erstellt haben und ob es in der Vergangenheit jemals verifiziert wurde?
Bitte löschen Sie außerdem niemals jegliche Kommunikation mit einem Casino, da es fast unmöglich ist, ein Problem ohne tatsächliche Beweise zu lösen.
Hello a0925259720,
Can you please advise when did you create your account in N1 Bet and if it was ever verified in the past?
Also please never delete any communication with any casino as it is almost impossible to resolve an issue without actual evidence.
Hallo,
Wir haben ein paar Fragen an den Spieler:
1) Warum wird dieser konkrete Geldbetrag in der Beschreibung der Beschwerde erwähnt?
2) Könnten Sie Nick bitte den Grund für die Schließung Ihres Kontos mitteilen?
3) Bezüglich der Beschlagnahmung von mehr als 4.000 AUD wurden Sie benachrichtigt und haben nach der Untersuchung eine Wetthistorie erhalten. Haben Sie im Moment Fragen?
Australien ist nicht in der Liste der eingeschränkten Länder enthalten.
Hi,
We have a couple of questions for the player:
1) Why is this specific amount of money mentioned in the complaint's description?
2) Could you please inform Nick about the reason behind the closure of your account?
3) Regarding the confiscation of 4,000+ AUD, you were notified and received a betting history after the investigation. Do you have any questions at the moment?
Australia is not included in the list of restricted countries.
Dear a0925259720,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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