HomeBeschwerdenMr Sloty Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Mr Sloty Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 268

Betrag: 5.000 €

Mr Sloty Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-12-03 | Ungelöst : 2021-12-22
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland ist mit dem langen Auszahlungsprozess unzufrieden. Auf seinen Rückzug wartet er seit August. Casino reagierte nicht.

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vor 2 Jahren

Hab anfang August eine Auszahlung beantragt und immer noch nicht erhalten es kommt immer nur hin halte das es ihnen leid tat aber das es bald so weit wäre.

Hab alles geforderten Dokumente eingereicht direkt am anfang schon

dann wollten sie das dies erneuert werden müss hab ich gemacht das ist jetzt auch schon 3 monate her mit der dokument neu einreichen sollte

es kommt auch nicht wirklich was von dennen die fördern nix von mir wäre alles in ordnung aber die prufung würde manchmal was länger dauern sagen sie aber bitte doch keine 4 monate. Und jetzt jede Woche wenn ich nach frage heisst es tut uns leid ist in baerbeitung

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vor 2 Jahren
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Lieber Pascal,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Haben Sie vom Casino eine Bestätigung bezüglich einer erfolgreichen KYC-Verifizierung erhalten?

Wären Sie so nett und senden Sie mir alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können? Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren

Ist die erste auszahlung

KYC-Verifizierung erhalten

werde ihnen heute Abend die chat verlaufe zu senden

Alle fordernungen bzw bedinungen erfüllt

Bearbeitet
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vor 2 Jahren

Email und chataufzeichnung hab ich ihnen grad zu geschickt

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank für Ihre Antworten und E-Mails, Pascal. Verstehe ich aufgrund Ihrer Gespräche mit dem Casino richtig, dass der Status Ihrer Auszahlung noch aussteht?

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vor 2 Jahren

war er anfangs immer auf ausstehend am stehen seit 3 wochen ist das abgeschlossen es meinte auch letztens einer im chat das der check schon bewilligt wäre für die auszhlung

aber seit den gehts ja auch nicht weiter

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Pascal für Ihre bisherige Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Pascal,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

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vor 2 Jahren
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Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

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vor 2 Jahren
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Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde, da sie nicht gelöst wurde, wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit erneut öffnen.

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