Mr Sloty Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe die Einzahlung von 70 £ in gutem Glauben getätigt, ich habe 50 £ gewonnen, und ich habe meinen Auszahlungsantrag am 23.02.2022 gestellt.

Ich warte immer noch darauf, dass mein Geld auf meinem Bankkonto gutgeschrieben wird.

Lieber Bodeneffekt,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Hallo Kristina, sehr dankbar für Ihre Antwort. Ich habe nicht viel mit ihnen kommuniziert, weil ich aus einigen Bewertungen über Herrn Slotty erfahren habe, dass sie immer eine Entschuldigung von 21 Tagen Wartezeit (ausgenommen Wochenenden) für die Freigabe der Auszahlungen haben, die ich nur überprüft habe Die Rezensionen über sie nach der Woche waren weg und mein Auszahlungsantrag war noch im Prozess. Ich wünschte, ich könnte die Casino-Rezensionen nur lesen, bevor ich mich bei ihnen angemeldet habe. MEIN FEHLER🙁.

Kommen wir zu Ihrer Frage, Kristina. Ich war bis gestern ruhig geduldig mit ihnen, als die 21 Tage über die einzige detaillierte Kommunikation, die ich mit dem Casino hatte, über den Online-Chat des Kundendienstes lief und mir gesagt wurde, dass die Frist von 21 Tagen abgelaufen ist, verstreiche ich immer noch müssen auf eine unbekannte Zeitspanne warten.

Mit freundlichen Grüße..

Vielen Dank für Ihre Antwort, Bodeneffekt. Es tut mir sehr leid, aber Sie haben nicht alle meine vorherigen Fragen beantwortet. Bitte überprüfen Sie meine erste Antwort und versuchen Sie zu helfen. Alle angeforderten Informationen sind unerlässlich, wenn wir mit dem Fall fortfahren möchten. Vielen Dank im Voraus.

Hey Kristina danke für die Antwort,

Ja, ich habe den kyc-Verifizierungsprozess durchgeführt, ich habe alle meine Ausweisdokumente hochgeladen (vollständige britische Lizenz und britischen Reisepass) und auch ein Selfie, und in Bezug auf die Kommunikation, die ich nur mit dem Casino in ihrem Online-Chat gesprochen habe, gab es keine Kommunikation per E-Mail kann ich ihnen eine email schicken?

Hallo Kristina, ich habe dir gerade eine E-Mail geschickt, die das Chat-Transkript zwischen mir und dem Chat-Kundendienst des Mrslotty Casino enthält.

Mit freundlichen Grüße,

Vielen Dank für Ihre E-Mail, Bodeneffekt. Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?

Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es als ausstehend oder verarbeitet markiert? Und für welche Zahlungsmethode haben Sie sich zur Auszahlung Ihrer Gewinne entschieden?

Liebe Kristina, ich habe Ihnen per E-Mail ein Foto der Transaktionen auf meinem Konto bei MR SLOTTY Casino beigefügt. Bitte lassen Sie es mich wissen, wenn Sie weitere Informationen benötigen.

Grüße

Vielen Dank an Groundaffekt für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Bodeneffekt,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Herrn Sloty Casino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Hallo Kristina, vielen Dank für all die Mühe, die Sie wirklich zu schätzen wissen....

Mit freundlichen Grüße,

Lieber Villiam

Ich warte seit fast über einem Monat auf meine Auszahlung von Mr Slotty Casino. Ich habe meine Anfrage am 23.02.2022 gestellt und versucht, sie zu kontaktieren, und mir wurde gesagt, dass ich eine unbekannte Zeitspanne auf meine warten muss Mittel, um mein Konto zu erreichen.

Wir möchten das Mr Sloty Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

es ist unglaublich in dieser Zeit, dass Gauner mit einem solchen Raubüberfall bei offenem Tageslicht davonkommen.

Mit freundlichen Grüße.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.