mr.play Casino Bewertung

Das Konto der Spielerin aus Kanada wurde aus unbekanntem Grund geschlossen. Wir haben die Beschwerde als „ungelöst“ abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat. Drei Jahre später haben wir diesen Fall auf Wunsch des Casinos erneut eröffnet. Das Casino-Team prüfte den Fall und kam zu dem Schluss, dass es keinen Grund gab, das Guthaben des Spielers einzubehalten, und zeigte Interesse daran, dem Spieler den umstrittenen Betrag auszuzahlen. Um mit der Rückerstattung des umstrittenen Betrags fortfahren zu können, war eine Mitwirkung seitens des Spielers erforderlich. Leider erhielten weder das Casino-Team noch wir eine Antwort vom Spieler und so blieb uns keine andere Wahl, als die Beschwerde abzulehnen.

Die Spielerin aus Kanada hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Der Spieler aus Großbritannien hat versucht, den beworbenen Bonus einzulösen, ohne erfolgreich zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.

Uwe aus Deutschland konnte mit einem Bonus einen deutlichen Gewinn erwirtschaften. Leider wurden seine Gewinne nach seinem Abhebungsversuch für ungültig erklärt. Es ist nicht klar, ob die Bonusbedingungen verletzt wurden.

Der Spieler aus Kanada erhielt Werbe-Freispiele anstelle eines 100-prozentigen Match-Bonus für seine Einzahlung, wie angekündigt. Der Spieler erkundigte sich beim Kundensupport des Casinos nach dem Problem, aber das Casino war nicht bereit, die Situation zu ändern und behauptete, dass der Spieler den erforderlichen Bonus für seine nächste Einzahlung erhalten könne. Wir haben die Beschwerde als „Ungelöst“ geschlossen, da das Casino nicht auf die Beschwerde des Spielers reagiert hat. Wir haben diese Beschwerde auf Anfrage des Casinos erneut eröffnet. Den Beteiligten gelang es, eine akzeptable Lösung zu finden. Die Beschwerde wurde als „Gelöst“ geschlossen, nachdem der Spieler seine Zufriedenheit mit dem Endergebnis zum Ausdruck gebracht hatte.

Das Konto der Spielerin aus Großbritannien wurde ohne weitere Erklärung gesperrt. Das verbleibende aktive Guthaben wird weiterhin vom Casino gehalten. Die Beschwerde des Spielers wurde erfolgreich gelöst.

Der Spieler aus Finnland hat mehrere Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Das Casino hat seine Unterlagen genehmigt, die Auszahlung aber zunächst abgelehnt. Das Problem wurde gelöst und der Spieler hat seine Gewinne erhalten.

Der Spieler aus Ontario beantragte eine Auszahlung, bevor er diese Beschwerde einreichte. Leider sind ihre Gewinne noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.