Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da sich seine Zahlung verzögert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
The player struggles to withdraw his balance as his payment is delayed. The complaint was closed as the player stopped responding.
Der Spieler kämpft darum, sein Guthaben abzuheben, da sich seine Zahlung verzögert. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich versuche, über die Mr.bet-App abzuheben, sie reden immer darüber, dass sie ihr Bestes geben, und der Betrag wird meinem Konto nicht gutgeschrieben
I'm trying to withdraw on the Mr.bet app they are always talking they are doing their best and the amount is not allocated to my account
Estou tentando fazer o saque no app Mr.bet eles estão enrolando sempre fala que estão fazendo o possível e o valor nao e espaçado pra minha conta
Hallo Rafa2356,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Mr. Bet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Rafa2356,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Mr Bet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ja, jetzt fragen sie jeden Tag nach einem Foto meiner Dokumente und ich kann es nicht senden, weil das App-Rezept alle Fotos, die ich senden möchte, versucht habe. Ich habe am 16.08.2022 einen Auszahlungsantrag gestellt, bis es blieb den 25.08.2022 in Verifizierung aber ich habe den Wert nicht überweisen lassen
Yes, every day now they are asking for a photo of my documents and I can't send it because the app recipe all the photos I'm tempted to send it I made a withdrawal request on the 16/08/2022 it stayed until the 25/08/2022 in verification but I didn't have the value transferred
Sim todos os dia agora estão pedindo foto dos meus documentos e não consigo enviar pq o aplicativo receita todas as fotos estou tentado de todo jeito enviar fiz um pedido de retirada dia 16/08/2022 ficou até dia 25/08/2022 em verificação mas não tive o valor repassado
Und ich gehe zum App-Konto, der Betrag, den ich gestellt habe, ist eine neue Auszahlungsanforderung in Höhe von 1500 und eine weitere von 500 ist in der App ausstehend. Ich versuche, Fotos des Dokuments zu senden, aber ohne Erfolg
And I'm going to the app account, the amount I made a new withdrawal request in the amount of 1500 and another one of 500 is pending in the app I'm trying to send photos of the document but without success
E vou tou pra conta do aplicativo o valor fiz novo pedido de retira no valor de 1500 e outro de 500 está pendente no aplicativo estou tentando enviar fotos do documento mas sem sucesso
Hallo Rafa2356,
Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Konto verifizieren, da es keine Möglichkeit gibt, Ihr Guthaben abzuheben, ohne den Vorgang abzuschließen. Wenn Sie es nicht direkt in der App hochladen können, wenden Sie sich unbedingt an den E-Mail-Support und senden Sie dort die angeforderten Dokumente.
Hello Rafa2356,
Be sure to verify your account as there is no way to withdraw your balance without finishing the process. If you can't directly upload it in the app, be sure to contact the e-mail support and send them there the requested documents.
Dear Rafa2356,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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