HomeBeschwerdenMoney X Casino - Der Spieler wird mit Kontobeschränkungen und falschen Anschuldigungen konfrontiert.

Money X Casino - Der Spieler wird mit Kontobeschränkungen und falschen Anschuldigungen konfrontiert.

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Betrag: 120 $

Money X Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt
Eingereicht am: 2024-05-27 | Fall geschlossen : 2024-06-16
Fall geschlossen Unser Schiedsspruch

Keinerlei weitere Spielerreaktionen

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

vor 5 Monaten
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Der Spieler aus Aserbaidschan hatte ein Problem mit dem Casino, das ihn des Betrugs beschuldigte, seine Spielfähigkeit behinderte und seine Auszahlungsanforderung nicht bearbeitete, nachdem er einen Einzahlungsbonus verwendet hatte. Der Spieler verlangte eine Begründung für diese Anschuldigungen und die Auszahlung seiner Einzahlung. Wir konnten keine weiteren Untersuchungen durchführen und die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

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Privat
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vor 6 Monaten
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

Öffentlich
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vor 5 Monaten
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Lieber lolz2001z,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Wann haben Sie Ihr Casino-Konto erstellt?
  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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vor 5 Monaten
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1) Ich erinnere mich nicht an das genaue Datum, vor etwa einer Woche

2) Sie haben kein KYC, das Casino selbst erfordert keine Verifizierung

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vor 5 Monaten
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Vielen Dank für Ihre Antwort, lolz2001z. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Vielen Dank im Voraus.

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vor 5 Monaten
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Sehr geehrte(r) lolz2001z,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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Öffentlich
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vor 5 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.

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