MoiCasino - Der Spieler ist mit dem Verifizierungsprozess unzufrieden.

Hallo, ich habe gerade mehrmals versucht, das Geld im MOI Casino abzuheben, aber der Überprüfungsprozess wurde immer wieder abgelehnt. Sie lehnten meine Stromrechnung ab, weil mein vollständiger Name nicht angezeigt wurde, sondern nur der erste Buchstabe meines Nachnamens und mein vollständiger Nachname, da sie nicht den ganzen Namen auf Briefe und Rechnungen setzen. Sie haben die Geldabhebung und die Überprüfung immer wieder abgelehnt und niemand hat geholfen. Jetzt habe ich alles durchgespielt und danach bekam ich eine Nachricht, dass die Dokumente gut sind. Wenn es jetzt ok ist, sollte es vor 3 Tagen ok sein. Ich denke, es ist Betrug und ich will nur eine Lösung. Sie sollten mir einfach mein Geld zurückgeben und ich werde dieses Casino nie mehr benutzen. Können Sie helfen?

Hallo Gregoire33,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MoiCasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wie lange es gedauert hat, Ihr Konto zu verifizieren? Haben Sie Ihre Gewinne mit Bonus oder echtem Geld angesammelt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie, sobald Sie Ihr Geld verloren haben, nicht einfach ohne Angabe von Gründen eine Rückerstattung beantragen können.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich hatte das letzte Mal am 2. Januar Kontakt und es gab kein Update oder Lösung. Gestern habe ich eine E-Mail bekommen, dass es aufgrund der Unterlagen nicht geklappt hat, wieder zurückzutreten. Nachdem ich alles verloren hatte, haben sie das Konto innerhalb von Sekunden verifiziert. Wenn die Dokumente jetzt genehmigt wurden, sollten sie nicht 3 Tage hintereinander abgelehnt werden. Ich habe mit echtem Geld gespielt. Ich will meine Einlagen zurück.

Finden Sie auch heraus, dass sie keine Lizenz für NL-Spieler haben, während sie im Internet zeigen, dass NL-Spieler erlaubt sind. Es ist nur Betrug. Ich möchte meine Einzahlung zurück und dieses Casino für immer kündigen. Wenn ich das wüsste, hätte ich nie ein Konto eröffnet.

Fall ist gelöst, sie haben mein Geld zurückgezahlt!

Danke Gregoire33, dass du uns mitgeteilt hast, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick