Der Spieler aus Finnland hat einige Probleme mit der Überprüfung. Der Spieler hörte im Casino auf zu spielen und brauchte unsere Hilfe nicht mehr.
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Mirror Bingo Casino - Der Spieler bittet um Hilfe.
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Betrag: ??
Mirror Bingo Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Andere
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Timpezon,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Könnten Sie bitte weitere Informationen und Details zu Ihrer Beschwerde angeben? Ich entschuldige mich, bin mir aber nicht sicher, ob ich verstehe, was passiert ist. Hat sich das Casino geweigert, Ihre Dokumente anzunehmen? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihr Konto geschlossen haben?
Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Das Casino bat um einen Pass und einen Personalausweis. Das erste Casino, das so funktioniert. Da ich noch nie einen Pass besessen habe, werde ich ihn wegen der Beitrittsrunden nicht erwerben. Das sollte klar sein. Sie benötigen daher die Dokumente, die der Spieler erhalten muss, um seine Identität zu beweisen. Sie erhalten jedoch nur dann einen Reisepass, wenn Sie einen AKZEPTIERTEN Personalausweis besitzen.
Ich wagte es nicht weiterzumachen. Bei Abhebungen treten jedoch folgende Probleme auf.
Ich habe wieder aufgehört, in diesem Casino einzuzahlen, weil das Senden eines Dokuments aus der E-Mail der Bank nicht ausreichte. Ebenso hat KYC auch dort so lange gebraucht, dass ich beweisen sollte, dass ich mich nicht bewegt habe.
Ich gehe einfach zu Veikkaus 'Spielen über, weil andere MEHR Dokumente für KYC benötigen.
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vor 3 Jahren
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Timpezon, vielen Dank für Ihre Antwort. Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie sein muss, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Jedes Casino ist einzigartig und erfordert vom Spieler unterschiedliche Dokumente. Dies bedeutet natürlich nicht, dass sie nach Dokumenten wie einem Reisepass fragen sollten, wenn der Spieler keinen hat.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob wir in diesem Fall etwas für Sie tun können? Da Sie sich entschieden haben, nicht mehr in diesem Casino zu spielen, gehe ich davon aus, dass Sie nicht mehr daran interessiert sind, diese Situation zu lösen (Abschluss des KYC).
Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 3 Jahren
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Veröffentlichen Sie diese Erfahrung und geben Sie an, dass zwei offizielle Zertifikate erforderlich sind. Man reicht also nicht aus. 
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vor 3 Jahren
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Timpezon, vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Wir schließen jetzt die Beschwerde.
Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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