Midnight Wins Casino - Das Konto des Spielers wurde nach der Auszahlungsanforderung gesperrt.

Dieses Casino schuldet mir 800. Ich habe diese Messe gewonnen und Square sagte, sie könnten mir das Geld nicht abheben, da es dreimal ein technisches Problem gegeben habe, und sagte mir immer wieder, ich solle es wütend noch einmal versuchen. Ich sagte, ich solle mein Konto schließen, da Sie offensichtlich nicht senden würden Ich bekam das Geld und innerhalb von Sekunden wurde mein Konto gesperrt. Ich hatte nicht einmal die Möglichkeit, dem Kundenservice eine E-Mail zu senden. Sie haben das Recht, Ihnen Ihre Gewinne auszuzahlen, und das ist es, was ein Casino tut

Hallo Tammy1991,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Midnight Wins Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angehäuft oder einen Bonus genutzt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, mein Konto ist vollständig verifiziert. Ich hatte keine Mastercard, also sagten sie, sie könnten nur auf Mastercard abheben, also habe ich online eine Skrill-Mastercard erstellt, worum sie mich gebeten haben. Ich habe das Geld mit meinem Einzahlungsbetrag gewonnen und das Geld am Freitag abgehoben Am 9., in der 36. Stunde, lehnte es ab. Sie baten mich, am Samstag, dem 10., in der 36. Stunde einen neuen Abhebungsantrag zu stellen. Es lehnte erneut ab. Ich wurde gebeten, am Dienstag, dem 13., in der 36. Stunde erneut abzuheben, aber es lehnte erneut ab. Ich habe mit dem Online-Chat gesprochen, sagten sie Noch einmal technische Probleme und ich versuche noch einmal, eine Auszahlung vorzunehmen. Das Casino braucht 36 Stunden, um die Auszahlung zu sortieren, und es kommt mir sehr seltsam vor, dass es in der 36. Stunde jedes Mal abgelehnt wird. Sie haben mir nicht geholfen, sie sagten, ich solle mir eine neue Mastercard besorgen, aber an der, die ich habe, ist nichts auszusetzen, ich kann damit normal bezahlen. Ich habe gestern mit ihnen gesprochen und ihnen gesagt, sie sollen mein Konto entsperren, und sie haben es jetzt entsperrt, aber die Auszahlung steht noch aus und zweifellos wird sie in der 36. Stunde später heute Abend wieder abgelehnt. Ich habe keine Ahnung, ob sie tatsächlich versuchen, sie zu bezahlen, oder Sie verzögern es nur, bis ich aufgebe und das Konto lösche, was wirklich unfair ist

Das Konto wurde am Freitag, dem 9., vollständig verifiziert, nachdem viele Ausweise hin und her gegangen waren

Update am Mittwoch, nachdem Sie diesen Fall eröffnet haben, erhielt ich einen Anruf von einer Person vom Casino, die anscheinend mein Casino-Manager ist. Ich habe ihr erklärt, dass ich nicht mehr im Casino spielen würde, da ich nicht glaube, dass Auszahlungen funktionieren. Stellen Sie sich also meine Reaktion vor Ich habe an diesem Abend eine Abhebung von 400 Euro erhalten, die restlichen 400 Euro wurden jedoch in der 36. Stunde des Abhebungszeitraums noch dreimal abgelehnt. Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen, der mir einen Link gegeben hat, um mich für eine neue Mastercard anzumelden, als meine Mastercard aufgebraucht war Funktioniert, sie haben es bereits zurückgezogen, also verzögern sie es. Ich glaube, sie haben nur das erste Stück zurückgezogen, damit sie sagen können, dass sie es zurückgezogen haben, aber ich werde alle abgelehnten Teile anhängen. Es hat jetzt über 10 Tage gedauert, bis ich 800 bekommen habe, was keine große Menge ist Das sollte nicht passieren. Ich glaube nicht, dass es sich um ein echtes Casino handelt. Ich habe jetzt 6 abgelehnte Auszahlungen auf meinem Bildschirm und es gibt keinen Grund dafür. Sie machen das, damit die Leute aufgeben. Ich denke nicht, dass das überhaupt erlaubt sein sollte, ich Ich hatte 400 auf meinem Guthaben und nahm 75 Euro Trinkgeld, das an den Manager ging, der mich anrief. Jetzt sind nur noch 325 übrig. Das ist das verrückteste Casino, in dem ich je war. Ich bin der festen Überzeugung, dass sie ohne Lizenz nicht echt sind. Sie haben mich angerufen Zweimal Rabatt auf eine britische Mobiltelefonnummer, aber sie haben keinen Sitz in Großbritannien und verfügen über eine Lizenz. Ich hoffe, jemand kann sich das ansehen

Hallo Tammy1991,

Können Sie bitte einen Screenshot aller Ihrer ausstehenden Auszahlungen, Einzahlungen und Bonushistorie an weiterleiten? nikolas.b@casino.guru ?

Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage zu warten, bis Sie eine Auszahlung von einem Casino erhalten.

Hallo

Ich habe diese rübergeschickt und es tut mir leid, dass ich nichts über die 14 Tage wusste, da es heißt, dass Abhebungen nicht länger als 36 Stunden dauern, aber ich denke, mein Problem ist, dass sie die Abhebungen ablehnen, nachdem sie sagen, dass sie die Zahlung bearbeitet haben. Das ist jetzt ein ständiges Problem Tag für 10 Tage mit der Meldung Zahlungssystemfehler

Vielen Dank, Tammy1991, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten ( peter.c@casino.guru ), der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Hallo,

Vielen Dank, Tammy1991, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte jetzt Midnight Wins Casino um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, was das Problem bei der Auszahlung ist und was wir tun können, um dem Spieler zu helfen, seine Gewinne zu erhalten.

Danke schön!

Hallo, danke für die Antwort. Midnight Wins hat nun den Auszahlungsbetrag ausgezahlt, nachdem ich mich mehrmals beschwert hatte und 6 Mal abgelehnt wurde. Ich teilte ihnen mit, dass ich eine Beschwerde eingereicht hatte, und wie von Zauberhand wurde ich später am Abend ausgezahlt

Vielen Dank für alle Antworten hier. Ich habe nicht darauf verzichtet, meine Auszahlung so zu gestalten, wie sie es sich erhofft hatten, und habe inzwischen mein Konto bei diesem Casino gelöscht, nachdem sie mich immer wieder anriefen und mir E-Mails schickten und mich fragten, warum ich seitdem nicht mehr auf der Website gespielt habe Sehr unprofessionelle E-Mails

Ich hoffe, dass niemand in diesem Casino spielt, sie haben keine Lizenz und haben mir von dort aus einen großen Geldbetrag in Rechnung gestellt, den sie offensichtlich nur schwer bezahlen konnten, also würde ich mich nicht darum kümmern

Mein Fall kann nun abgeschlossen werden

Liebe Tammy1991,

Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.

Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Beste grüße,

Peter