Der Spieler aus den USA beschwert sich über eine nicht autorisierte Transaktion, die von jemandem durchgeführt wurde, der die Identität des Spielers gestohlen hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Am 26.02.22 schickte ich miamiclubcasino.im Folgendes per E-Mail:
Mein Name ist Joseph Michael K***-H*** Ich habe kein Konto bei Ihnen, aber jemand, der meine Identität, meine Ausweise gestohlen und meine Kreditkarten / Bankkarten verwendet und ein Konto/Konten erstellt hat Unter meinen Informationen möchte ich wissen, wer, wie und wann jemand Konten unter dieser E-Mail-Adresse j***7@yahoo.com ohne meine Bestätigung erstellt hat. Ich bin gerade von meinem 15-monatigen Einsatz aus Afghanistan nach Hause gekommen, und ich Siehe mein Handy wurde gestohlen, Wallet. Etc. Meine Bankkonten wurden alle kompromittiert. Wie ich sehe, war Ihre Firma in dieses Bankenchaos verwickelt. Ihr Unternehmen hat jemandem erlaubt, meinen Namen, meine Ausweise und meine Kreditkarten zu stehlen und sie in diesem Unternehmen und/oder Spiel zu verwenden. Ich bin so weit, dass ich $488,00 mit Verlust nur von miamiclubcasino.im berechnen kann. Ich habe auch mit 6 anderen Unternehmen zu tun. Insgesamt etwa 2.092,79 $. Die Ermittler untersuchen jetzt die letzten Details sowie meine Banken. Welche Möglichkeiten habe ich? Ich konnte mein Telefon dank einer Apple-Funktion „Find my Device" wiederherstellen, und der Täter konnte Ihre miamiclubcasino.im-Informationen nicht löschen. Alle meine E-Mail-Passwörter wurden geändert, was die Ermittler 3 Tage in Zusammenarbeit mit Yahoo brauchte, um Zugriff auf meine kompromittierten E-Mails zu erhalten. Alles ist ein komplettes Durcheinander.
Ich habe einen Vorfallbericht eingereicht, die endgültige Kopie wird mir in 2-3 Tagen zugesandt. Ich würde gerne wissen, wie wir mein Geld von all diesen nicht autorisierten Transaktionen zurückbekommen?
Die letzten 4 CCs wurden kompromittiert und ohne meine Bestätigung verwendet.
8556
5876
9768
7504
8894
3042
Folgende Transaktionen wurden in betrügerischer Absicht innerhalb von miamiclubcasino.im durchgeführt:
2-7 $36,00
2-7 $47,00
2-7 $60,00
2-7 $40,00
2-16 $60,00
2-16 $60,00
2-17 $80,00
2-18 $60,00
2-19 $45,00
Ich habe ihnen einen Polizeibericht/Vorfallbericht sowie andere unterstützende Dokumente vorgelegt.
Ich habe eine Antwort von der folgenden E-Mail erhalten: security@miamiclubcasino.im
folgendes angeben:
Lieber Joseph K***, MI0074694411
Wir kontaktieren Sie vom MiamiClub Casino Risk Management.
Ihr Konto wurde überprüft und es wurde entschieden, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, da es unsere Sicherheitsprüfungen nicht bestanden hat.
Die Einzahlung von $488 wurde auf Ihre Kreditkarten 4124 **** **** 7504 und 3751 **** **** 3042 zurückerstattet, und alle Gewinne werden ungültig. Diese Entscheidung wird nicht rückgängig gemacht.
Im Allgemeinen dauert es sieben (7) bis zehn (10) Werktage, bis der Betrag Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wird. Dieser Zeitraum hängt von Ihrem Finanzinstitut ab.
Falls ein neues Konto unter Ihrem Namen erstellt wird, wird es geschlossen.
Grüße,
Wilhelm
Casino-Risikomanagement
Kontaktieren Sie uns über den LiveChat
security@miamiclubcasino.im
Gebührenfrei: 1 888 49 29 311
Telefon: 1 657 208 5476
William Casino Risk Management im Miami Club Casino Diese E-Mail wurde mir am 3. März 2022 gesendet. Es sind 17 Werktage vergangen, seit diese E-Mail an mich gesendet wurde. Wie in Williams E-Mail erwähnt, wurde die Anzahlung von 488 $ auf Ihre Kreditkarten zurückerstattet. Im Allgemeinen dauert es 7 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto angezeigt wird. Ich habe mehrmals versucht, sie per Chat zu kontaktieren Die Rückerstattung wurde bearbeitet. Ich wurde vor etwa einer Woche darüber informiert, dass ich sie am 25. März erneut kontaktieren soll, wenn ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten habe, damit sie den Rückerstattungsstatus ein wenig genauer untersuchen können. Ich habe heute versucht, sie per Chat zu kontaktieren, und sie haben mir im Grunde gesagt, dass sie mir keine weiteren Informationen geben könnten, dass sie die Rückerstattung bearbeitet und den Chat geschlossen oder beendet haben. Ich brauche eine Vermittlung und/oder eine Anleitung in Bezug darauf, was hier wirklich vor sich geht! Wann erhalte ich meine Rückerstattung für diese nicht autorisierten Transaktionen? Warum dauert es so lange, bis ich die Rückerstattung auf meinem Konto erhalte? Bitte helfen Sie mir, dies zu lösen, da ich nicht jedes Mal weiterkomme, wenn ich sie kontaktiere und um eine Statusaktualisierung bitte.
Lieber irishman87,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es tut mir leid, aber wir können Ihnen bei diesem Problem nicht helfen. Wie Sie selbst sagten, wurde Ihre Identität gestohlen und das wäre ein Fall für die Polizeibehörden, nicht für das Casino.Guru-Forum.
Außerdem sehe ich anhand Ihrer persönlichen Daten, dass Sie vor 6 Monaten eine sehr ähnliche Beschwerde eingereicht haben. Könnten Sie bitte klären, warum Ihre Sachen zweimal gestohlen wurden https://casino.guru/platinum-reels-online-casino-player-complains-about ? Sie müssen sehr unglücklich sein. Ich würde auch gerne Ihre Erklärung hören, wie Sie vor 6 Monaten aus Afghanistan zurückkehren konnten, und dann noch einmal im Februar nach 15 Monaten Einsatz. Es klingt nach einer sehr interessanten Geschichte und ich würde gerne mehr darüber hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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