Der Spieler aus Kolumbien hatte seine Gewinne aufgrund des maximalen Auszahlungslimits für einen Bonus ohne Einzahlung verwirkt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, sie gaben mir einen Bonus von 15 USD ohne Einzahlung, der alle Anforderungen erfüllte, und ich bekam 260 USD. Im Casino-Chat sagten sie mir, dass die maximale Auszahlung 150 betrug und sie einzahlen mussten, um die 150 auszahlen zu können Ich habe die 32 USD Einzahlung für Bitcoin getätigt, nach ein paar Tagen habe ich nur 100 USD erhalten, und eine E-Mail sagt mir, dass die restlichen 160 USD beschlagnahmt wurden, weil die maximale Auszahlung 100 betrug, was nicht der Fall ist, denn wenn ich Kontakt aufnehme Durch den Chat sagten sie mir, dass ich bis zu 150 zurückziehen könnte.
Lieber Rubio,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie den Promocode 'BFCL15' verwendet haben?
Bitte leiten Sie mir die Mitteilung zwischen Ihnen und dem Casino weiter, in der Sie darüber informiert wurden, dass der Bonus eine maximale Auszahlung von 150 USD hatte. Meine E-Mail-Adresse lautet kristina.s@casino.guru .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Leider habe ich die Gespräche nicht im Chat.
Rubio, können Sie bitte angeben, wo Sie den von Ihnen verwendeten Promocode gefunden haben?
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