Der Spieler aus der Slowakei versucht, sein Konto zu überprüfen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
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mFortune Casino - Der Kritiker überprüft den Überprüfungsprozess.
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Betrag: 1.505 €
mFortune Casino
Sicherheitsindex:HochSicherheitsindex
Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex haben in der Regel eine große Besucherzahl und eine geringe Anzahl ungelöster Beschwerden. Daher können die Spielerinnen und Spieler davon ausgehen, dass sie in Casinos mit einem hohen Sicherheitsindex gut aufgehoben sind, sicher spielen und fair behandelt werden.
Fall geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
ABGELEHNT
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Nun, ich kann keine Wahl treffen, weil ich die Überprüfung der Adresse noch nicht abgeschlossen habe. Ich habe sie gesendet, als sie über einen Agenten, der im Chat kommuniziert hat, um ein Papier mit meiner Adresse gebeten haben. über und über
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vor 3 Jahren
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Lieber Martin,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass KYC ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Eigentümer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC leicht und ich befürchte, dass Sie diesen Prozess durchlaufen müssen, wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten.
Wenn Sie Ihre Gewinne erhalten möchten, würde ich empfehlen, uneingeschränkt mit dem Casino zusammenzuarbeiten und alle erforderlichen Dokumente erneut bereitzustellen. Bitte teilen Sie uns das Ergebnis mit.
Wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen in der Zwischenzeit helfen kann, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 3 Jahren
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Lieber Martin,
Haben Sie die Dokumente erneut bereitgestellt? Gab es Neuigkeiten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.
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vor 3 Jahren
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Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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