Die Einzahlung des Spielers wurde aus unbekannten Gründen nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler sein eingezahltes Geld auf seinem Casino-Konto erhielt.
Am 2. Oktober habe ich eine Einzahlung von 100 Euro mit der Sofort-Methode vorgenommen, eine Methode, die ich schon früher verwendet habe und die immer funktioniert hat. Leider ist die Deposit immer noch in der Status "Ausstehend", und ich verstehe nicht, warum. Ich habe mehr als einmal versucht, um Informationen zu bitten, aber jedes Mal bekomme ich eine andere Antwort (einmal sagen sie mir, dass sie das Geld am nächsten Tag auf mein Konto überweisen werden, ein anderes Mal sagen sie mir, dass sie keine weiteren Informationen haben, ein anderes Mal sagen sie mir, dass sich eine andere Abteilung darum kümmert usw. usw.). Das Konto ist verifiziert und ich habe bereits Geld abgehoben
Lieber ozmanmetin44,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, dass wir Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick