Hallo ingridalmeida2905,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit MegaBet Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto gesperrt ist? Haben Sie dort noch Restguthaben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Was haben sie bezüglich Ihres gesperrten Kontos geantwortet?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello ingridalmeida2905,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with MegaBet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account blocked? Do you have any remaining balance there? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? What did they respond regarding your blocked account?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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