Mega7's Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Mir wurde gesagt, dass ich 25 $ einzahlen und das 1-fache des Einzahlungsbetrags einsetzen muss, damit ich meinen kostenlosen Bonusgewinn abheben kann. Nach der Einzahlung und dem Einsatz gemäß den Anforderungen wurde mir gesagt, ich solle 1-3 Tage warten, bis meine Auszahlung abgeschlossen ist (was lächerlich ist, da ich mit Krypto einzahle und Krypto nicht einmal einen ganzen Tag braucht, um die Transaktion abzuschließen). Ich habe den Kundendienst kontaktiert und wurde mit noch mehr BS gefüttert, dass meine Auszahlung derzeit geprüft wird, was 1-3 Tage dauern wird, also spiele ich mit diesem dummen Grund mit. Jetzt ist es der 4. Tag, an dem ich ihren Live-Support kontaktiert habe und mir wurde gesagt, dass sich meine Auszahlung in der Endphase der Prüfung befindet und die ganze Woche dauern wird, bis sie abgeschlossen ist, und für mich klingt das allmählich mehr Bullshit, seit welche Art von Casino-Prüfung einen kleinen Betrag von 100 $ hat das dauert ganze woche? Dieses Casino betreibt einen Betrug und jetzt muss ich sogar die Auszahlungsgebühr von 35 $ tragen, da ich weniger als 500 $ abhebe, aber die maximal zulässige Auszahlungsobergrenze beträgt nur 100 $! Casinoguru sollte sie persönlich testen, bevor sie diesen Betrug auf ihrer Website bewerben!

Liebe dar5689,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Früher wurde mir gesagt, sobald ich eine Einzahlung getätigt habe, sollte ich kein Problem mit meiner Auszahlung haben. Laut meiner Konversation mit Ihrem Live-Chat sagte er, dass "alles gut ist", und das war vor fast einer Woche, und jetzt möchten Sie, dass ich weitere 1-2 Wochen warte? Welche Art von Garbage Auditing führt ihr durch?

Ich verstehe deine Frustration voll und ganz, dar5689. Bitte beachten Sie jedoch, dass eine erfolgreiche Auszahlungsanfrage nicht garantiert, dass die Auszahlung sofort gesendet wird, egal welche Auszahlungsmethode Sie wählen. Die vollständige Bearbeitung einer Zahlung kann einige Tage dauern, da die Casinos sicherstellen müssen, dass die Zahlung an die richtige Person gesendet wird. Außerdem führen die meisten Casinos eine routinemäßige Gameplay-Überprüfung durch, um zu sehen, ob alle Gewinne in Übereinstimmung mit ihren AGB angesammelt wurden.

Daher geben wir dem Casino immer zwei volle Wochen Zeit, um die Zahlung zu verarbeiten, und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Daher möchte ich Sie höflich um Geduld bitten und noch ein paar Tage warten. Halten Sie uns in der Zwischenzeit auf dem Laufenden. Vielen Dank im Voraus.

Wir wurden vom Casino-Vertreter darüber informiert, dass Ihre Auszahlung am Dienstag bearbeitet wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie es bereits erhalten haben? Danke.

Ja, ich bestätige und habe meinen Auszahlungsbetrag erhalten.

Tolle Neuigkeiten, dar5689! Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.