HomeBeschwerdenMaximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

Maximal Wins Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde nicht bearbeitet.

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Schwarze Punkte: 106

Betrag: £300

Maximal Wins Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-11-18 | Ungelöst : 2021-12-07
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler wartet seit mehr als 8 Wochen auf seinen Gewinn. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht in der Lage war, zu antworten und bei der Lösung der Beschwerde mitzuarbeiten.

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vor 2 Jahren
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Ich habe 8 Wochen darauf gewartet, dass die Auszahlung jedes Mal mitgeteilt wird, um Geduld zu haben, dies wird nicht so schnell oder überhaupt gelöst, sollte dort nicht gespielt werden, da sie nicht in Großbritannien registriert sind. Spielen Sie NICHT in diesem Casino, Sie werden KEIN Geld von ihnen zurückbekommen.

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vor 2 Jahren
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Lieber Danny,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen getätigt? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?

Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter oder posten Sie sie alternativ hier.

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

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vor 2 Jahren
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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 2 Jahren
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Danke für deine Antwort, Danny. Könnten Sie uns bitte den Status Ihrer Auszahlung mitteilen? Ist es ausstehend oder bearbeitet?

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vor 2 Jahren
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Ausstehend

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank Danny für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Hallo Danny,

Es tut mir leid zu hören, dass sich Ihre Auszahlung verzögert hat. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter von Maximal Wins Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und sich an der Lösung dieser Beschwerde zu beteiligen.

Sehr geehrtes Casino, könnten Sie bitte den Grund angeben, warum die Auszahlung des Spielers noch nicht bearbeitet wurde und wann er mit seiner Auszahlung rechnen kann?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 2 Jahren
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Wir möchten Maximal Wins Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

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vor 2 Jahren
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Lieber Danny,

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen wird.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

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