Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Hallo, ich habe am 18. Januar 2100 € abgehoben, aber leider habe ich die Zahlung noch nicht erhalten. Ich hoffe, Sie lösen mein Problem. Danke, schönen Tag noch
Hallo Marco,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Maximal Wins Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Bitte leiten Sie alle zusätzlichen Screenshots und relevanten Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hallo, ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, wie lange ich mein Konto eröffnet habe, aber es ist sowieso schon lange her, dass mein Konto verifiziert wurde und ich auch ohne Probleme Auszahlungen vorgenommen habe. Ich habe einen Bonus gutgeschrieben, aber ich habe mich zurückgezogen, nachdem ich alle festgelegten Kriterien wie zu anderen Zeiten erfüllt hatte. Ich hoffe, Sie können mein Problem lösen. Vielen Dank. Viele Grüße.ps: Es würde mich bedauern, Probleme mit MaximalWins zu haben, aus dem einfachen Grund, dass ich dieses Casino mag 😢
Liebe Marco,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Ok danke trotzdem für deinen Versuch. Könnte ich wissen, wie ich entsprechend handeln könnte? An wen kann ich mich wenden? Danke
Liebe Marco,
Der beste Fall wäre, wenn das Casino Ihnen unter dieser Adresse support@maximalwins.com antworten würde. Leider hat das Casino, basierend auf unserer Bewertung, nicht einmal eine Lizenz, daher gibt es keine höhere Autorität über ihm – deshalb hat es auch eine so schlechte Bewertung.
Es tut mir noch einmal wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, aber es ist fast unmöglich, sie zu erreichen, da sie uns nie antworten. Sie können versuchen, einen Anwalt zu kontaktieren, aber das würde sich auch nicht lohnen.
Achten Sie darauf, zuerst einige Bewertungen zu überprüfen, bevor Sie sich in einem Casino anmelden, um solche Situationen zu vermeiden.
Grüße,
Nick