Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
The player's withdrawal is delayed for over 2 weeks. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Der Rückzug des Spielers verzögert sich um mehr als 2 Wochen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Hallo, ich habe am 18. Januar 2100 € abgehoben, aber leider habe ich die Zahlung noch nicht erhalten. Ich hoffe, Sie lösen mein Problem. Danke, schönen Tag noch
Hi, I made a withdrawal of € 2100 on January 18th but unfortunately I have not received the payment yet. I hope you solve my problem. Thank you have a nice day
Salve, ho effettuato un prelievo di 2100€ il 18 Gennaio ma purtroppo non ho avuto ancora ricevuto il pagamento. Spero risolviate il mio problema.grazie buona giornata
Hallo Marco,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir leid, von Ihrem Problem mit Maximal Wins Casino zu hören. Gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ist dies Ihre allererste Auszahlungsanforderung im Casino? Ist Ihr Account bereits verifiziert und wenn ja, seit wann? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihr aktuelles Guthaben zu akkumulieren?
Bitte leiten Sie alle zusätzlichen Screenshots und relevanten Nachweise an nikolas.b@casino.guru weiter.
Grüße,
Nick
Hello Marco,
Thank you very much for submitting a complaint and I'm sorry to hear about your issue with Maximal Wins Casino. Allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance?
Please forward any additional screenshots and relevant proof to nikolas.b@casino.guru.
Regards,
Nick
Hallo, ich weiß ehrlich gesagt nicht mehr, wie lange ich mein Konto eröffnet habe, aber es ist sowieso schon lange her, dass mein Konto verifiziert wurde und ich auch ohne Probleme Auszahlungen vorgenommen habe. Ich habe einen Bonus gutgeschrieben, aber ich habe mich zurückgezogen, nachdem ich alle festgelegten Kriterien wie zu anderen Zeiten erfüllt hatte. Ich hoffe, Sie können mein Problem lösen. Vielen Dank. Viele Grüße.ps: Es würde mich bedauern, Probleme mit MaximalWins zu haben, aus dem einfachen Grund, dass ich dieses Casino mag 😢
Hi, I honestly don't remember how long ago I opened my account, but it's been a long time anyway if my account has been verified and I have also made withdrawals without any problems. I credited with a bonus but I withdrew after having met all the established criteria as at other times. I hope you can solve my problem thank you very much best regards.ps: I would be sorry to have problems with MaximalWins for the simple reason that I like this casino 😢
Salve,sinceramente non ricordo quanto tempo fa ho aperto il mio account,ma è un bel po di tempo comunque si il mio account e stato verificato e ho anche effettuato prelievi senza problemi.ho effettuato un‘accredito con un bonus ma ho prelevato dopo aver soddisfatto tutti i criteri stabiliti come altre volte. Spero riusciate a risolvere il mio problema grazie mille distinti saluti.ps:mi dispiacerebbe avere dei problemi con MaximalWins per il semplice motivo che a me piace questo casinò 😢
Liebe Marco,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die Herabsetzung der Bewertung, die durch ungelöste Beschwerden verursacht wird, könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Maximal Wins Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren.
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Maximal Wins Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear Marco,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Maximal Wins Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue.
We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Maximal Wins Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
Ok danke trotzdem für deinen Versuch. Könnte ich wissen, wie ich entsprechend handeln könnte? An wen kann ich mich wenden? Danke
Ok thanks anyway for your attempt. Could I know how I could act accordingly? Who can I contact? Thanks
Ok grazie comunque per il vostro tentativo. Potrei sapere come potrei agire di conseguenza? A chi rivolgermi?grazie
Liebe Marco,
Der beste Fall wäre, wenn das Casino Ihnen unter dieser Adresse support@maximalwins.com antworten würde. Leider hat das Casino, basierend auf unserer Bewertung, nicht einmal eine Lizenz, daher gibt es keine höhere Autorität über ihm – deshalb hat es auch eine so schlechte Bewertung.
Es tut mir noch einmal wirklich leid, dass wir Ihnen nicht helfen können, aber es ist fast unmöglich, sie zu erreichen, da sie uns nie antworten. Sie können versuchen, einen Anwalt zu kontaktieren, aber das würde sich auch nicht lohnen.
Achten Sie darauf, zuerst einige Bewertungen zu überprüfen, bevor Sie sich in einem Casino anmelden, um solche Situationen zu vermeiden.
Grüße,
Nick
Dear Marco,
The best case would be if the casino would respond to you on this address support@maximalwins.com. Unfortunately, based on our review, the casino don't even have a license therefore there isn't any higher authority above them - that why they has such a bad review too.
I'm really sorry again that we are unable to help you out but it is almost impossible to reach them as they never respond to us. You can try to contact a lawyer but that would be not worth it as well.
Be sure to check some reviews first before registering into a casino to avoid such situations.
Regards,
Nick
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