Marathonbet Casino Bewertung

Das Marathon-Konto eines Spielers aus Kroatien wurde nach einem Auszahlungsversuch unter verdächtigen Umständen gesperrt. Obwohl er die erforderlichen Dokumente einreichte, annullierte das Casino alle seine aktiven Wetten, wodurch ihm ein Verlust von ca. 400 Euro entstand. Der Spieler hatte sich auf Sportwetten konzentriert und besaß zum Zeitpunkt des Vorfalls keine aktiven Bonusangebote. Aufgrund mangelnder Expertise und fehlender Einblicke in den Fall konnten wir die Untersuchung und Entscheidung des Casinos nicht bewerten. Daher wurde die Beschwerde abgeschlossen.

Dem Spieler aus Marokko wurde aufgrund angeblich unbegründeter Ansprüche des Casinos die Annullierung seiner Gewinne in Höhe von 15.500 US-Dollar auferlegt. Als treuer Kunde seit 2020 äußerte er seine Frustration über die unbegründete Abhebung von 4.100 US-Dollar und bat um Klarheit über die Situation. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es zusätzliche Informationen und Unterlagen vom Spieler anforderte. Aufgrund fehlender Antworten auf Anfragen und Mahnungen wurde die Beschwerde jedoch geschlossen. Der Spieler wurde darüber informiert, dass er die Beschwerde jederzeit wieder eröffnen kann.

Der Spieler aus Spanien hatte Probleme mit der Verifizierung, nachdem er 150 € eingezahlt und einen Sportbonus angefordert hatte. Obwohl er zwei Monate lang Unterlagen einsendete, wurde er immer wieder nach zusätzlichen Dokumenten gefragt und der Verifizierungsprozess verzögert. Das Beschwerdeteam versuchte zu helfen, indem es den Spieler um Kommunikationsdaten für weitere Untersuchungen bat. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiterverfolgt werden und wurde abgelehnt.

Der Spieler aus Indien beantragte die Auszahlung von 25.000 Euro, nachdem das Casino diesen Antrag abgelehnt und Bearbeitungsgebühren abgezogen hatte. Er äußerte sich frustriert über die Behauptung, sein Konto sei nicht für echte Wetten genutzt worden, obwohl er 900 Euro verloren und keine Boni missbraucht hatte. Das Beschwerdeteam prüfte die Beweise und kam zu dem Schluss, dass das Casino im Rahmen seiner Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, was die 10%ige Transaktionsgebühr rechtfertigte. Da die Gebühr den Betrag auf seinem Konto überstieg, wurde er für eine Auszahlung als nicht berechtigt erachtet, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Brasilien sah sich mit Einschränkungen seines Wettkontos konfrontiert. Um das verbleibende Geld abzuheben, musste er das gesamte eingezahlte Geld einsetzen und fühlte sich durch die Praktiken der Wettseite getäuscht. Das Beschwerdeteam konnte den Fall aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers nicht weiter untersuchen und lehnte die Beschwerde ab.

Der Spieler aus Kroatien erlebte bei Marathonbet eine Verzögerung im Verifizierungsprozess, was zur Sperrung seines Kontos führte. Obwohl er die erforderlichen Dokumente und zusätzliche Selfies eingereicht hatte, wartete er drei Wochen lang ohne Updates. Es stellte sich heraus, dass sich der Spieler nur auf Sportwetten konzentriert, was außerhalb unseres Fachgebiets liegt. Folglich wurde die Beschwerde abgelehnt.

Das Konto des Spielers aus Kroatien mit einem Guthaben von 661 EUR wurde gesperrt und er musste sich einem Verifizierungsprozess unterziehen. Trotz Vorlage von zwei gültigen Ausweisdokumenten und einem Adressnachweis, darunter ein Selfie mit der zuletzt geöffneten E-Mail, lehnte das Casino den Führerschein mit der Begründung ab, er sei abgelaufen, und sperrte schließlich das Konto, anscheinend um die Auszahlung der Gewinne zu vermeiden. Das Beschwerdeteam hatte sich zur Klärung an das Casino gewandt, aber das Casino behauptete, der Spieler habe gefälschte Dokumente vorgelegt, was zur Schließung des Kontos führte. Das Casino konnte aufgrund von Datenschutzrichtlinien keine weiteren Einzelheiten bereitstellen und benötigte eine notariell beglaubigte Vollmacht, um dem Spieler weiterhelfen zu können. Letztendlich reagierte der Spieler nicht auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Der Spieler zahlte einen beträchtlichen Betrag ein und gewann ihn. Er bestand den Verifizierungsprozess und beschloss, seine Gewinne abzuheben. Anschließend erhielt er eine E-Mail, in der er erklärte, er habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen und sein Konto werde ohne weitere Erklärung geschlossen und seine Gewinne konfisziert. Das Casino antwortete auf die Beschwerde und teilte mit, dass sie beschlossen hätten, das Konto des Spielers zu schließen, da sie Grund zu der Annahme hätten, dass es nicht für legitime Zwecke verwendet werde, und forderte den Spieler auf, keine weiteren Konten zu eröffnen. Das Casino betrachtete dieses Problem als erledigt.

Der Spieler aus Bangladesch hatte eine Einzahlung getätigt und bei Marathonbet gewonnen, aber das Casino stornierte seine Auszahlung unter Berufung auf Probleme mit Binance Pay. Obwohl die Dokumentenüberprüfung nach 15 Tagen abgeschlossen war, zog das Casino Transaktionsgebühren von seinem Gewinn ab, sodass ihm 69 von 248 Dollar übrig blieben, und schloss sein Konto. Das Beschwerdeteam überprüfte die Situation und schloss die Beschwerde als ungerechtfertigt ab. Es gab an, dass der Spieler gegen die Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er bearbeitete Dokumente einreichte, was zum Scheitern des KYC-Prozesses führte.

Der Spieler aus Polen hatte im Marathonbet Casino erhebliche Gewinne angehäuft. Nach einem Überprüfungsprozess wurde der Auszahlungsantrag des Spielers mit der Begründung abgelehnt, er habe gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen. Das Casino hatte erklärt, dass das Konto des Spielers nicht für echte Zwecke verwendet wurde und wurde daraufhin geschlossen. Der Spieler hatte bestätigt, dass seine Gewinne aus Live-Casinospielen stammten. Das Casino stellte später klar, dass das Konto aufgrund der Angabe falscher Informationen bei der Registrierung geschlossen wurde. Aufgrund des persönlichen Charakters der betreffenden Informationen konnten wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und rieten dem Spieler, sich für weitere Unterstützung an Curaçao Antillephone NV zu wenden. Der Spieler hatte auf unsere letzte Nachricht nicht geantwortet, daher mussten wir diese Beschwerde zurückweisen.