Der Spieler aus Philippinen wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Ich hatte bisher keine Probleme mit meinen Abhebungen, auch jetzt nicht. Es ist mehr als eine Woche her, dass ich meine Abhebung vorgenommen habe, aber sie steht immer noch aus. Der Kundendienst ist nicht online und reagiert nicht. Ich weiß nicht, wen ich außer dem Kundendienst kontaktieren soll. Ich hoffe, Sie können mir dabei helfen.
Hallo Nick,
Guten Tag. Bis jetzt habe ich meine Auszahlungen noch nicht erhalten, sie stehen noch aus und der Kundendienst reagiert weder noch ist er online. Bitte helfen Sie mir dabei. Danke.
Lieber Tel112815,
Ist Ihr Konto bereits vollständig verifiziert? Haben Sie schon einmal eine Auszahlung vom Casino erhalten?
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Hallo Nick,
Ja, ich bin vollständig verifiziert und habe bereits zuvor Auszahlungen von diesem Casino erhalten.
Hallo Nick,
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie mir mitteilen könnten, wann ich diese Beschwerde prüfen soll, damit ich sofort antworten kann, sobald Sie geantwortet haben. Vielen Dank.
Hallo Nick,
Eine freundliche Rückmeldung zu Ihrer Antwort. Danke.
Gibt es Neuigkeiten dazu? Die Beschwerde wurde vor einer Woche eingereicht und es gibt immer noch keine Fortschritte, ob das Problem gelöst wird oder nicht.
Hallo Nick,
Ich würde gerne ein Update zu diesem Fall hören.
Vielen Dank, Tel112815, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten ( natalia.b@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.
Grüße,
Nick
Ich habe 4 Tage gewartet und jetzt soll ich noch einmal 6 Tage warten, nur um eine Rückmeldung zu bekommen?
Hallo Tel112815,
Ich habe Ihren Fall gerade geprüft und es tut mir leid, dass Sie Schwierigkeiten mit der Auszahlung haben. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere, und wir werden sehen, was getan werden kann, wenn sie antworten.
Sehr geehrtes Mangowin Casino, ich möchte Sie einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung der Beschwerde des Spielers mitzuwirken. Könnten Sie bitte weitere Informationen zu dem Fall geben? Könnten Sie bitte den aktuellen Status der Auszahlungsanträge des Spielers angeben und wann er mit der Bearbeitung von Ihrer Seite rechnen kann?
Ich freue mich auf Ihre Nachricht. Wenn Sie Belege haben, senden Sie diese gerne an meine E-Mail-Adresse. natalia.b@casino.guru
Mit freundlichen Grüße,
Natalia
Vielen Dank, Natalia. Ich hoffe, Mangowin wird hier antworten, denn ehrlich gesagt war ihr Kundenservice seit dem 1. September weder erreichbar noch online, und ich weiß nicht mehr, wen ich kontaktieren soll.
Hallo Natalia,
Ich habe Ihnen eine E-Mail mit meinen Beweisen gesendet, die Ihnen bei der Untersuchung dieses Falls helfen könnten.
Danke
Lieber Tel112815, vielen Dank, ich habe Ihre E-Mail erhalten.
Wir warten immer noch auf die Antwort vom Mangowin Casino und hoffen, dass wir bald von ihnen hören.