Der Spieler aus Schweden gewann 88 Euro, wird aber beim Versuch, seine Gewinne abzuheben, immer wieder mit einer Fehlermeldung konfrontiert. Obwohl er verschiedene Lösungsansätze ausprobiert und sich mit einem Screenshot an den Magical Spin-Support gewandt hat, hat er keine konkrete Rückmeldung erhalten.
Hallo,
habe 88 Euro gewonnen und obwohl das Casino behauptet, dass sie keine technischen Probleme haben bekomme ich immer die gleiche Fehlermeldung, wenn ich Geld auszahlen möchte!
Habe versucht, den Browser zu wechseln/den Cash-Speicher zu löschen und auch versucht, Geld per Handy abzuheben, bekomme aber dieselbe Fehlermeldung!
Screenshot an den Magical Spin-Support gesendet, aber kein besonderer Kommentar dazu!
MVH: Boris O***
Lieber BorisO,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Hallo, danke für die schnellen Antworten, ich kann folgendes sagen:
In einer einzigen E-Mail-Konversation mit dem Support heißt es Folgendes:
Hallo,
Wir haben kein Problem mit der Auszahlung. Bitte versuchen Sie es erneut, vorzugsweise auf einem anderen Gerät oder indem Sie einen runden Betrag (z. B. 80 Euro) einzahlen.
Denken Sie daran, vor und nach der Eingabe von BIC und IBAN keine Leerzeichen zu lassen.
Beste grüße,
Unterstützung - MagicalSpin
Frankreich: (+33) 1 76 46 11 83
Internationale Nummer: (+357) 2 205 2961
Kanada: (+1) 437 886 6121
Mvh: Boris O***
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