Der Spieler hat mehrere Probleme mit seinem Casino-Konto. Die von ihm getätigte Einzahlung wurde seinem Guthaben nicht gutgeschrieben. Später wurde sein Konto gesperrt, einschließlich seines Gewinns von 140 €. Die Anzahlung des Spielers wurde zurückerstattet, der Fall wurde gelöst.
Nach zwei Zahlungen in gleicher Höhe wird auf meiner Karte ein weiteres Einkommen fällig, das nicht in meiner Bilanz erscheint, sondern von meiner Bank abgebucht wird.
Nachdem sie mit ihnen über das Problem gesprochen haben, haben sie es nicht nur nicht gelöst, sondern sie möchten mir auch nicht 140 € bezahlen, die ich verdient habe.
Als letztes kann ich heute nicht auf mein Konto zugreifen.
Sie haben mich vor ein paar Tagen angerufen und sie sollten übernehmen und jetzt beantworten sie nicht einmal die E-Mails.
magicalspin.com ist ein großartiger Betrug
Lieber Jose Manuel,
Vielen Dank, dass Sie sich an Casino Guru wenden und uns auf dieses Problem aufmerksam machen. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Hat Ihnen das Casino erklärt, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Bitte leiten Sie die Gespräche mit dem Casino an uns weiter. Wir können Ihnen möglicherweise helfen, wenn wir weitere Informationen haben.
Freundliche Grüße,
Peter
Jetzt haben sie das erfunden
Hallo,
Die Risikoabteilung hat ihre Tätigkeit überprüft.
Es scheint, dass Sie nicht autorisierte Wetten unter den von Ihnen akzeptierten Bedingungen platziert haben.
Nachfolgend finden Sie einen Auszug der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
7.5 Der maximale Einsatz, der mit Bonusgeldern oder Gewinnen aus Werbeaktionen / Boni möglich ist, beträgt € 7,50. Diese Regel gilt auch für Freispiele oder Bonusspiele, die ein Spieler direkt bei einem Spiel kaufen kann, da der Kaufbetrag als Betrag des Einsatzes gilt.
Aus diesem Grund möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie Ihre letzte Spielesitzung gemäß den von Ihnen akzeptierten Geschäftsbedingungen stornieren müssen.
Grüße,
Ich sage Ihnen, dass mein Konto gesperrt ist ...
Hallo Jose Manuel,
Danke für das Update. Wenn Sie beim Spielen mit einem Bonus die Maximalwette gebrochen haben, können wir nicht viel tun. Wir werden jedoch die Tatsache untersuchen, dass das von Ihnen eingezahlte Geld Ihr Casino-Konto nie erreicht hat und das Konto gesperrt wurde. Ich werde das Casino kontaktieren und wir werden sehen, wie sie reagieren.
Die Regel wurde nun erfunden, da der Saldo als Bargeld auf dem Konto eingegangen war.
Als ich protestierte, waren sie wütend und erfanden dies ... Aber das Geld war bereits auf dem Konto, nicht als Saldo von Anleihen, sondern als Bargeld.
Sie sperren mein Konto und weigern sich, mir mehr zu erzählen ... Das ist ein Betrug.
Vielen Dank
Für zwei Wochen, in denen mir schwindelig wurde, gaben sie zu, dass ich das verdiente Geld hatte. Die Regel wurde als Ergebnis der Diskussion erfunden, und ich wusste es erst in dieser letzten E-Mail.
Das Konto ist immer noch gesperrt, daher kann ich nichts tun, was sie sagen.
Dies ist eine E-Mail, die zu Beginn an mich gesendet wird und besagt, dass ich mich abmelden kann, wenn ich eine Bestätigung und Identität habe.
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Liebe jmworld,
Wir freuen uns, dass Sie Ihren ersten Widerrufsantrag gestellt haben. Herzliche Glückwünsche!
Um mit Ihrer Auszahlungsanforderung fortzufahren, sind Sie an die Geschäftsbedingungen des Casinos gebunden, die folgenden Dokumente einzureichen:
In einigen Fällen kann auch ein Bestätigungsanruf für den Benutzer erforderlich sein, um die Kontobestätigung abzuschließen.
Bitte beachten Sie, dass Dokumente zur Überprüfung Ihres Kontos an verification@magicalspin.com gesendet werden müssen und bis zu einem Werktag dauern können.
WICHTIG:
Auszahlungsanträge werden innerhalb von zwei Werktagen bearbeitet. Diese eintägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Ihr Konto validiert wurde.
Mit freundlichen Grüßen,
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Bezüglich des dritten Einkommens sagen sie nichts ....
Schöne Grüße. Vielen Dank
Ich sehe, meine Frage ist jetzt: Wurde Ihr Konto erfolgreich verifiziert? Wenn nicht, könnte dies der Grund sein, warum Ihr Konto gesperrt wurde.
Er bittet um die Richtigkeit des Dokuments und um seine Richtigkeit.
Die 10-Tage-Woche ist vergangen, und Sie haben die Möglichkeit, Ihre Dokumente zu versenden.
Dein Account wurde verifiziert
Liebe jmworld,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass alle Ihre Dokumente von unserem Service genehmigt und validiert wurden.
Ihr Konto ist nun verifiziert und Ihre Auszahlungsanfragen können bearbeitet werden.
WICHTIG:
Wenn Sie in Zukunft eine neue Einzahlungsmethode wählen, werden Sie gebeten, uns die Dokumente zur Überprüfung zuzusenden.
Freundliche Grüße,
Okay, danke, mal sehen, was der Standpunkt des Casinos ist.
Hallo Jose Manuel Fernandez,
Nach einer gründlichen Überprüfung Ihres Kontos durch das Risikomanagement konnte ich bestätigen, dass Sie Wetten auf das Konto abgeschlossen haben. In Bezug auf die Geschäftsbedingungen der Casinos. Die folgende Regel ist seit vielen Jahren Bestandteil der Casino-Nutzungsbedingungen und für die gesamte Branche in Bezug auf Einzahlungs- und Gratisboni Standard.
7.5 Der maximale Einsatz, der mit Bonusgeldern oder Gewinnen aus Werbeaktionen / Boni möglich ist, beträgt € 7,50. Diese Regel gilt auch für Freispiele oder Bonusspiele, die ein Spieler direkt bei einem Spiel kaufen kann, da der Kaufbetrag als Betrag des Einsatzes gilt.
Diese Regelung ist seit 2016 unverändert geblieben.
In Bezug auf Ihre Einlagen.
Sie haben 3 Einzahlungen getätigt, die sich für die Willkommensbonusse qualifizieren: "100% auf die erste Einzahlung, 50% auf die zweite Einzahlung und 150% auf die dritte Einzahlung". Das hast du voll durchgespielt, was du über dein Dashboard behauptet hast. Sie haben das Willkommenspaket im Casino voll ausgenutzt.
Die letzte Sitzung wurde jedoch abgebrochen und Ihr Konto wegen Verstoßes gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Bezug auf Ihre Over-Bets geschlossen.
Gewinne aus den Over-Bets werden Casino.Guru auf Anfrage zur Verfügung gestellt.
Levi H
Kommunikationsleiter
Magisches Spin Casino
Perfekte Post, die zeigt, welche Art von Unternehmen das Casino verwaltet.
Er argumentiert, dass er die Daten falsch darstellt, indem er Wahrheiten und Lügen immer zu seinen Gunsten einführt.
Stimmen Sie zu, dass Wetten abgeschlossen wurden, die nicht für die Auszahlung des Bonus angerechnet wurden, aber keine Regeln verletzen, sondern einfach "nicht zählen".
Auf der anderen Seite war der "Bar" -Saldo bereits auf meinem Konto ... Ich denke, da dieses Casino alles sehr dunkel ist; Das zeigt den Status des Kontos, auf das ich seit "Ich wurde wütend" keinen Zugriff mehr habe. (Warum wurde das Geld in bar ausgezahlt, wenn ich gegen die Regeln verstoßen hatte?)
Auf der anderen Seite gibt es den SCAM des dritten Einkommens (ich verwalte es mit meiner Bank) und den 150% Bonus; In kürzester Zeit wird das Guthaben oder der Bonus oder das Einkommen auf meinem Guthaben belastet. HINWEIS: Ich weiß, dass es nichts anderes beiträgt als "Ich habe den 15% -Bonus für das Wochenende gespart, da mir das Start-Casino gefallen hat".
Ich bin es sehr leid, dass diese Unternehmen, die auf Anonymität setzen und "faschistisch" handeln, ungestraft das tun, was sie wollen.
Es ist nicht länger der wirtschaftliche Verlust dieses Falls, es ist nur noch ein geringer, wenn nicht der moralische Schaden, den sie Benutzern und Unternehmen zufügen, die ehrlich arbeiten.
Ich werde nicht aufhören, bis der Betrieb dieser Firma bekannt ist und ich auf andere Benutzer verweise, es wird viele geben, die von MagicalSpin betrogen wurden, und ich fordere sie auf, eine gemeinsame Front zu bilden ... bevor sie "im Cyberspace verdunsten", Das wird nicht lange dauern.
Hallo Levi,
Könnten Sie mir bitte die oben genannten Beweise zusenden, einschließlich einer kurzen Erklärung, warum genau das Konto des Spielers für meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) geschlossen wurde?
Freundliche Grüße,
Peter
Wie Sie sehen, zeigen sie ihre Gesichter nicht, aber mein Konto ist immer noch gekündigt ...
Reiteero magicalspin ist ein Betrug und wir werden mit der Werbung fortfahren ... lass es alle wissen
Hallo,
Wir leiten die Dokumente und Screenshots am Tag der Anfrage weiter.
Grüße,
Levi H
Kommunikationsleiter
Magisches Spin Casino
Hallo Jose Manuel,
Ich kommuniziere mit dem Casino. Ich werde Sie informieren, sobald ich genügend Informationen habe.
Ich werde nicht aufhören, bis sie mir eine Lösung geben ...
Ich weiß nicht, dass das Magical Spin Casino ein Betrug ist und mein Konto immer noch gesperrt ist
Jetzt sagt er mir, wenn ich darauf zugreifen möchte, dass es für meinen Standort nicht verfügbar ist. Was gesagt wurde, verschwindet und die Verletzten haben nichts mehr. Sollten die öffentlichen Verwaltungen etwas unternehmen?
Hallo Jose Manuel,
Ich habe vom Casino die Information erhalten, dass das Casino Sie nach Bankdaten gefragt hat, um Ihre Einzahlungen zurückzuerstatten, aber Sie haben nie geantwortet. Haben Sie Ihre E-Mails einschließlich des Spam-Ordners überprüft?
Ich verweise Sie auf frühere E-Mails, um zu überprüfen, ob alle Informationen bereits vom Casino gesendet und genehmigt wurden, einschließlich aller erforderlichen Bankdaten, aber ich warte immer noch.
Das Casino hat mich überhaupt nicht kontaktiert; Von Zeit zu Zeit wird immer noch Werbung gesendet.
Magischer Spin ist ein Betrug und sie versuchen zu lügen und zu verzögern.
Lass uns weitermachen
Hallo Jose Manuel,
Ich habe das Casino gebeten, hier zu antworten und eine Lösung für Ihr Problem zu finden. Wenn das Casino Sie erneut kontaktiert und Sie um zusätzliche Informationen bittet, geben Sie bitte alle erforderlichen Daten an.
Hallo Jose,
Sie haben eine E-Mail von unserem Finanzteam erhalten, in der Sie um ein gültiges Bankkonto gebeten wurden, auf das auch Ihre eingezahlten Beträge gesendet werden können.
Bitte senden Sie diese Informationen so bald wie möglich an Finance@magicalspin.com.
Grüße,
Levi H.
Kommunikationsdirektor
Magisches Spin Casino
Guten Morgen.
Ich habe Ihnen die Informationen gesendet, die Sie anfordern, seit ich Ihre Mail erhalten habe.
Ich hoffe, das Problem zu lösen, und wenn dies passiert, werde ich es realisieren.
Hallo Jose Manuel,
Bitte halten Sie mich auf dem Laufenden.
Heute haben sie das dritte Einkommen zurückgegeben, was ich, wie gesagt, nicht getan hatte. 25 €.
Sie sagen nichts über die Gewinne ...
Hallo Jose Manuel,
Ich bin froh, dass Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde. Ich fürchte, Sie erhalten die Gewinne nicht, weil Sie gegen die Maximalwette verstoßen haben. Das Casino hat mir Beweise dafür geschickt. Es tut mir leid, aber es gibt nichts, was getan werden kann. Es ist sehr üblich, dass Casinos die Gewinne aus Boni begrenzen und andere Einschränkungen wie die Maximaleinsatzregel implementieren. Das Casino kann seine eigenen AGB bilden und seine eigenen Regeln für das Spiel festlegen, insbesondere wenn es um Boni geht. Ich werde den Fall als gelöst schließen, da Ihre Anzahlung zurückerstattet wurde.
Freundliche Grüße,
Peter
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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