Der Spieler aus Vereinigtes Königreich wartet seit weniger als 14 Tage auf eine Auszahlung. Leider sind die angeforderten Beträge noch nicht überwiesen worden.
Hallo
Ich habe ein Konto bei Magic Win eröffnet, mein Konto verifiziert, bevor ich mit dem Spielen begonnen habe usw.
Also machte ich meine erste Auszahlung und tbh, der Vorgang wurde ziemlich schnell abgewickelt, nachdem ich meine angeforderten Dokumente usw. gesendet hatte, und ich erhielt das Geld innerhalb der 4-Tage-Frist.
Also habe ich noch einmal gespielt und 236,25 bei einem Pferderennen-Triple gewonnen, also bin ich gegangen und habe meine Gewinne abgehoben, weil ich dachte, es wäre ein schneller Prozess, da es nicht meine erste Auszahlung ist, aber es ist jetzt 6 Tage her und meine Auszahlung sitzt nur in der Schwebe und wartet nur noch darauf, bearbeitet zu werden. Ich habe sie kontaktiert und ihre Antwort war, dass die Arbeitsbelastung ziemlich hoch ist und dass sie zu gegebener Zeit zur Auszahlung kommen werden um dies zu verarbeiten. Gerne nehmen, aber nicht zurückkehren, wie es aussieht.
Sehr enttäuschend
Konto vollständig verifiziert. Und alle Unterlagen wurden gesendet, um meine erste Auszahlung ohne Verzögerung zu erhalten. Ich finde es nur etwas seltsam, dort meine zweite Auszahlung zu tätigen, da sie nach 6 Tagen immer noch angefordert wird.
Mit freundlichen Grüße
Guten Tag
Nein, immer noch in derselben Situation, Auszahlung wartet noch auf Bearbeitung 😆
Vielen Dank für Ihre Antwort, Ryanod5760. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Können Sie bitte mitteilen, wann genau Sie Ihre letzte erfolgreiche Auszahlung erhalten haben? Haben Sie jetzt die gleiche Auszahlungsmethode wie in der Vergangenheit verwendet?
Hallo
Gewinne ohne Bouns gewonnen.
Ich habe meine erste Auszahlung ohne Drama gemacht, die innerhalb von 4 Tagen nach dem Senden der Dokumentation bearbeitet wurde, und da dies meine erste Auszahlung war, fand ich dies sehr erträglich.
Aber das ist diesmal nicht der Fall, ich benutze dieselbe Karte und dasselbe Konto, die ich beim ersten Mal eingezahlt habe.
Am Donnerstag sind es 3 Wochen und die Zahlung ist noch nicht einmal in der Verarbeitungsphase, sondern nur als Benutzeranfrage in der Schwebe.
Dort heißt es, es sei ein Standardverfahren für 7 bis 21 Tage?????komisch, dass meine letzte Auszahlung 4 Tage dauerte????ein anderes Verfahren, denke ich 😆
Ein paar Dinge, die mich beunruhigen.
Sie geben an
"Zahlungen werden von Magicwin LTD bearbeitet"
Dies ist nicht der Fall, ich wurde von einer angerufenen Firma bezahlt
"One Finance Solutions KFT"
Und wenn ich dort Einzahlungen mache, wird es von meiner Bank von einer angerufenen Firma abgezogen
"Lcyogcy.Xyz"
Dies ist eine Steckdose für Computerelektronik
Vielen Dank für Ihre Antwort, Ryanod5760. Bevor wir das Casino kontaktieren, könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Wie Ihr Kollege angegeben hat, dass alle Auszahlungen zwischen 7 und 21 Tagen dauern können, nun, wir sind nahe an diesem Schnittpunkt und die Auszahlung befindet sich immer noch im Status "Benutzeranfrage".
Wenn Sie bitte etwas Licht in diese Angelegenheit bringen könnten, wäre ich Ihnen sehr dankbar 🙏
Meine erste Auszahlung dauerte 4 Tage, bis sie mein Konto erreichte. Ich dachte, es gäbe ein 7 bis 21 Standardverfahren
Mit freundlichen Grüße
Ryan
Hallo,
Bezüglich Ihrer Auszahlungsanfrage haben wir unser System überprüft und Ihre Anfrage wird noch von unseren zuständigen Abteilungen geprüft.
Sie müssen sicher sein, dass mit Ihrem Spiel- und Transaktionsverlauf alles so ist, wie es gemäß den Regeln zur Überprüfung des Auszahlungsantrags sein sollte.
Bitte beachten Sie, dass der gesamte Vorgang ca. 7 - 21 Werktage dauern kann. Wochenenden sind nicht inbegriffen.
Wir bitten Sie um etwas Geduld.
Vielen Dank im Voraus.
Mit freundlichen Grüße,
Pedro
Kundensupport-Team
Vielen Dank, Ryanod5760, für Ihre Zusammenarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter ( peter.c@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo,
Vielen Dank, Ryanod5760, dass Sie uns alle Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich hoffe, dass wir dieses Problem gemeinsam lösen können.
Ich möchte Magic Win Casino nun um Hilfe bei der Lösung dieser Beschwerde bitten. Wir würden gerne wissen, warum dieser Rückzug so lange dauert und ob wir etwas tun können, um ihn zu beschleunigen.
Danke schön!
Ich warte immer noch auf die Auszahlung seit 6 Wochen und immer noch die gleichen Ausreden vom magischen Gewinn.
Sei geduldig
Überlastung der Abhebungen
Bla bla
Die Auszahlung wurde nicht einmal zur Bearbeitung gesendet, aber eine schnelle Auszahlung, hey.
Schreckliches Kasino
Tief enttäuscht
Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und auf keinen ADR-Dienst verweist, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden kann.
Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der durch ungelöste Beschwerden verursachte Rückgang der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino beschließt, zu reagieren, werden wir die Beschwerde erneut eröffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter
Wir haben diese Beschwerde auf Ersuchen von Ryanod5760 erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall eine weitere Chance zur Lösung geben und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss verhelfen. Ich werde mich bemühen, das Casino über die neue Website zu kontaktieren, aber es scheint eine gängige Praxis von Magic Win Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, bei Problemen jeglicher Art zu vermitteln, völlig zu ignorieren.
Ich habe wiederholt versucht, das Casino über die neue Website zu kontaktieren, hatte aber keinen Erfolg. Ich fürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von dieser Seite nicht viel erreicht werden kann. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Peter