Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers verzögerte sich um sechs Wochen.

Ich warte seit dem 10.04.2024 auf diese Auszahlung. Zuerst wurde mir gesagt, dass ich zwischen 7 und 21 Arbeitstage warten muss, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Nachdem ich keine Antwort erhalten hatte, habe ich sie im Chat erreicht und sie gaben mir dieselben Ausreden ... dass ich aufgrund der hohen Auszahlungsbeträge etwas länger warten muss und sie alles tun, um diese Zahlung zu bearbeiten. Gleichzeitig trennen sie den Chat einfach, wenn meine Frage etwas streng ist. Ich weiß, dass es von Anfang an meine Schuld war, ich habe keine Kommentare zu diesem Casino gelesen, aber meine Frage ist, ob Sie glauben, ich kann bei meiner Bank, die von Anfang an ein Betrug war, Ansprüche geltend machen und versuchen, zumindest die Einzahlung zurückzubekommen. Ich habe 50 £ eingezahlt und 100 £ gewonnen. Was mich noch mehr ärgert, ist, dass sie mir weiterhin Bonusangebote schicken, wenn ich mehr Geld bei ihnen einzahle, selbst nachdem ich mich von der Mailingliste abgemeldet habe.

Lieber mateuszwolejko901,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrer Auszahlung zu hören, und ich verstehe Ihre Besorgnis. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Richtlinie zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in diesem Glücksspielunternehmen jemals Gewinne erzielt haben?

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit und Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Nein, ich habe noch nie einen Gewinn von Magic Win erhalten und werde dies wahrscheinlich auch nie tun.

Das habe ich heute von ihnen bekommen

Lieber mateuszwolejko901,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 15 Fälle hat, die aufgrund der „Keine Reaktion"-Richtlinie geschlossen wurden. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen bei Problemen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.