HomeBeschwerdenMagic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

Magic Win Casino - Der Rückzug des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 180

Betrag: £700

Magic Win Casino
Eingereicht am: 2025-01-21 | Ungelöst : 2025-01-21
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Großbritannien hatte vor drei Monaten eine Auszahlung beantragt und wiederholt den Casino-Support kontaktiert, der behauptete, das Problem mehrfach eskaliert zu haben. Der Spieler war frustriert über den mangelnden Fortschritt und die Schnelligkeit bei der Einzahlung. Das Beschwerdeteam hatte festgestellt, dass das Casino Beschwerden regelmäßig ignorierte, und den Fall als „ungelöst“ abgeschlossen, was sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirkte. Es wurde empfohlen, dieses Casino aufgrund seiner „Keine Reaktion“-Politik gegenüber Vermittlungsbemühungen zu meiden.

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Ich habe viele Male mit dem Casino-Support gesprochen, der sagte, dass sie das Problem an das zuständige Team weitergeleitet haben. Das ist schon viele Male passiert.


was kann ich dagegen tun! Krank werden sie schnell genug, um das Geld zu nehmen

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Lieber Adcloud24,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Leider kann ich Ihnen aufgrund der aktuellen Beschreibung der Ereignisse in diesem Fall nicht weiterhelfen und werde auf jeden Fall weitere Informationen benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Hat sich Ihre Auszahlung verzögert?

Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.

Beste grüße,

Kristina

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Ja, meine Auszahlung verzögert sich seit Oktober. Ich erhalte keine Antwort auf die Support-E-Mail. Und das Chat-Protokoll, das ich gerade hochgeladen habe, ist genau die gleiche Antwort, die ich seit Oktober erhalten habe.


Ich habe die 21 Tage eingeplant, jetzt dauert es schon Monate.

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Vielen Dank für Ihre Antwort, Adcloud24. Ich möchte betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem bestimmten Glücksspielunternehmen erhalten haben. Ungeachtet der vielen eingereichten Fälle hat das Casino beschlossen, bei allen unseren Versuchen, Probleme jeglicher Art zu verhandeln, eine „Keine Reaktion"-Politik zu verfolgen.

Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch aufrichtig, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugesandt werden.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Sie jemals Gewinne von diesem Glücksspielunternehmen erhalten haben? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Vielen Dank im Voraus.

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Ich habe gerade diese Antwort erhalten, als ich sagte, dass Sie mir helfen. Das scheint mir eine sehr zwielichtige Antwort zu sein? Sicherheit? Welche Sicherheit? Sie haben alle meine Daten

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sie haben die 700 £ buchstäblich gerade auf mein Konto auf der Website zurückgebucht? Das kann ich nicht glauben. Ich glaube, sie erwarten, dass ich das Geld ausgebe, was ein No-Go ist. Was soll ich tun? Könnten Sie fragen, welche Auszahlungsmethode am schnellsten sein könnte?

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Lieber Adcloud24,

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen müssen, da dieses Casino über 60 Fälle mit der „Keine Reaktion"-Richtlinie abgeschlossen hat. Dies wird sich auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte die Vorgehensweise des Casinos ändern.

Leider scheint es bei Magic Win Casino gängige Praxis zu sein, uns bei unseren Vermittlungsversuchen völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche.

Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Mitarbeitern sowie mit Mitgliedern des Partnerteams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme zu lösen, gescheitert, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von diesem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte Ihnen mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.

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