Der Spieler aus Großbritannien behauptet, der Bonus sei vor langer Zeit abgelaufen. Nach Rücksprache mit dem Live-Support ist das Bonusangebot trotz Ablaufdatum weiterhin aktiv.
The player from the UK claims the bonus expired a long time ago. After checking with the live support, the bonus offer is still active despite the expiry date.
Der Spieler aus Großbritannien behauptet, der Bonus sei vor langer Zeit abgelaufen. Nach Rücksprache mit dem Live-Support ist das Bonusangebot trotz Ablaufdatum weiterhin aktiv.
Kein Einzahlungsbonus, wie auf Ihrer Website angeboten. Der Einzahlungsbonus exp war der 01.08.19. Keine Updates. Hatte 10p. 3 Siege. Ein weiteres Abzocke-Casino dauerte 15 Minuten
No deposit bonus as offered on your site the deposit bonus exp was 01/08/19 no updates had it on 10p 3 wins tops another rip off casino lasted 15 mins tops £50 in
Lieber Stephen,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich würde Ihnen hier wirklich gerne helfen, aber ich weiß wirklich nicht, über welche Boni Sie sprechen. Derzeit wird für Spieler, die über die Casino.guru-Website registriert sind, kein No Deposit-Bonus angeboten, wie Sie hier sehen können:
https://casino.guru/Magic-Red-Casino-review
Sind Sie sicher, dass es sich bei dieser Beschwerde um das Magic Red Casino handeln sollte? Würdest du so nett sein und mir einen Link zu diesem Angebot schicken?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear Stephen,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would really like to help you here, but I truly don’t know which bonuses you are talking about. Currently, there isn’t any No Deposit bonus offered for players registered via Casino.guru website as you can see here:
https://casino.guru/Magic-Red-Casino-review
Are you sure that this complaint was supposed to be about the Magic Red Casino? Would you be so kind and send me a link to that offer?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Hallo Stephen,
Wir haben das Angebot beim Casino geprüft und der Support bestätigt, dass der Bonus für britische Spieler weiterhin gültig ist, obwohl das Ablaufdatum etwas anderes anzuzeigen scheint:
Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.
Hello Stephen,
We checked the offer with the casino, and the support confirmed, that the bonus for UK players is still valid, even though the expiry date seems to indicate otherwise:
If there is anything else we could do for you, do not hesitate to contact us.
Nachdem wir alle verfügbaren Informationen überprüft haben, lehnen wir diese Beschwerde ab. Es tut uns leid, dass wir Ihnen bei diesem nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
After reviewing all the available information we are rejecting this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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