Madame Chance Casino - Der Spieler beschwert sich über einen technischen Fehler.

Ich habe ein Spiel namens BIRDS gespielt. Ich habe einen hohen Einsatz von 125 € gesetzt. Der Spin löste 8 Freispiele aus, die weitere 15 Freispiele auslösten. Als die Gewinne in der Gewinnbetragbox erschienen, bemerkte ich, dass mein Geldbeutel nicht anstieg. Am Ende der Runde betrug mein Gewinn 3900 € und der große Gewinn kam, aber das Geld floss nie in meine Brieftasche. Ich habe mich über die Chat-Funktion beschwert. Die sagten, sie würden die Technische Abteilung bitten, einen Blick darauf zu werfen. Ich hatte am selben Abend eine E-Mail mit der Nachricht, dass ich kein Geld gewonnen hatte und schickte mir einen zufälligen Screenshot. Ausgenommen. Vorsicht vor dieser Seite

Liebe Ellen,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir sehr leid, von Ihrer schlechten Erfahrung zu hören. So etwas kann passieren, wenn Sie eine schwächere Internetverbindung haben. Haben Sie Beweise für dieses Problem, zum Beispiel eine Videoaufnahme oder einen Screenshot des Gewinns?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese zusammen mit Ihrem Spielverlauf und dem Screenshot vom Casino an kristina.s@casino.guru weiter .

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Kristina

Liebe Ellen,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.