Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Hallo, ich habe eine Auszahlung vorgenommen, aber mein Geld noch nicht erhalten. Der Support sagt immer wieder, dass sie es bald genehmigen werden, aber sie haben es noch nicht getan. Ich habe versucht, sie per E-Mail zu erreichen, aber sie antworten dort nicht.
Ich fange an, mir Sorgen zu machen, dass ich meine Gewinne, die ich gewonnen habe, nicht bekomme.
Nein, ich habe meine Auszahlung noch nicht erhalten. 
Vielen Dank für Ihre Antwort, SwordLink. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die Überprüfung bestanden haben? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten. Danke im Voraus.
Hallo, ich bin auf meinem Konto vollständig verifiziert,
Ich habe keinen Bonus oder Freispiele verwendet, ich habe mit echtem Geld gespielt.
Nein, ich habe in diesem Casino noch nie etwas abgehoben.
Ich habe die ganze Zeit versucht, sie per Live-Chat zu erreichen,
aber im Chat steht, dass es die ganze Zeit keinen Agenten gibt.
Hallo, ich habe jetzt meine Auszahlung erhalten.
Großartige Neuigkeiten, SwordLink. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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