Mad Money Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Lieber Casino-Guru!

Ich habe mich am 02.07.2022 im Mad Money Casino registriert. Ich habe am 03.07.2022 eine Zahlung veranlasst und einen Tag später wurde mein Konto aufgrund einer Sicherheitsüberprüfung gesperrt. Die Überprüfung verlief gut, ich habe die Dokumente eingereicht, die den Überprüfungsprozess bestanden haben.

Ich habe mehrmals versucht, die zuständige Abteilung zu kontaktieren, aber sie haben meine Frage nicht beantwortet.

Ich habe die Zahlung meines Preises in LTC beantragt, was, wie wir wissen, sofort erfolgt. Ich habe frühere Auszahlungsprobleme mit diesem Casino gelesen, wo das Casino den Kriegszustand zitierte. Der Krieg hat keinen Einfluss auf die Übertragung von Kryptowährung.

Ich möchte Sie um Ihre Hilfe bitten, weil ich das Gefühl habe, dass sie meinen Preis nicht bezahlen werden. Bei Bedarf werde ich mich auch an die Antillephone-Aufsicht wenden, von denen ich eine E-Mail-Adresse erhalten habe.

Vielen Dank!

Liebe Alterhun,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, daher kann es einige Zeit dauern, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.

Verstehe ich das richtig, dass Ihr Konto nach der Sicherheitsprüfung wiedereröffnet wurde?

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Ja, du hast es richtig verstanden. Sie sagten, es liege daran, dass es am Vortag einen Betrug gab, bei dem sie versuchten, mit mehreren verschiedenen Kreditkarten zu bezahlen, und die Kartennummern meinen Kreditkartennummern ähnelten. Die Sachlage ist geklärt. Ich betrüge nie! Ich habe keinen Grund dazu. Ich schickte die notwendigen Dokumente ein, und sie fanden alles in Ordnung und entschuldigten sich.

Ich habe es gestern geschafft, mich mit ihnen in Verbindung zu setzen, und sie sagten, dass die Bearbeitung der Finanzen 7 Arbeitstage dauern würde, was ich bei der Registrierung akzeptiert habe. Sie haben noch zwei Tage Zeit, aber ich bin skeptisch, weil ich hier auf Ihrer Website mehrere Zahlungsbeschwerden gelesen habe. Bisher musste ich, egal wie viele Casinos ich gespielt habe, noch nie so lange auf einen Preis warten.

Vielen Dank.

Danke für deine Antwort, alterhun. Ich möchte betonen, dass wir dem Casino immer zwei volle Wochen geben, um jede Zahlung zu bearbeiten. Ich werde diese Beschwerde offen halten und wenn es bis zum Ende dieses Zeitrahmens keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Lassen Sie uns positiv bleiben und auf die guten Nachrichten bezüglich Ihres Widerrufs warten. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld, und lassen Sie uns bitte wissen, ob es in der Zwischenzeit etwas Neues gibt.

In den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind 7 Werktage für die Zahlung angegeben.

Die AGB gelten nicht nur für mich, sondern auch für das Casino.

Ich lasse Sie wissen, ob es Fortschritte gibt.

Vielen Dank!

Ich habe heute eine E-Mail erhalten, dass ich meinen Preis in 4 Raten erhalten werde. Die Nutzungsbedingungen des Bonus besagten, dass das Auszahlungslimit 500 Euro pro Woche beträgt, wenn der Spieler aus dem Bonus gewinnt.

Mein Konto wurde aus verschiedenen Gründen weiter untersucht, was angeblich ein Zufall war, weshalb die Zahlung so lange gedauert hat.

Es sieht so aus, als wäre das Problem gelöst.

Vielen Dank, Casino Guru, für Ihre Verfügbarkeit und Hilfsbereitschaft. Ich weiß das zu schätzen.

Danke für das Update. Verstehe ich das richtig, dass wir diesen Fall nun als erledigt betrachten können?

Dieser Spieler wurde bezahlt. Sein Konto wurde ursprünglich aufgrund einer sehr einzigartigen Situation gesperrt, in der unser System seine Kreditkarte als eine Kartennummer identifizierte, die bereits von einem anderen Spieler, einem sehr bekannten VIP-Spieler von uns, verwendet wurde. Es dauerte ein paar Tage, um diese Situation zu überprüfen und zu klären, aber dieser Spieler wurde gelöscht und sein Konto wiedereröffnet. Gemäß unseren Bedingungen können Spieler, die die Willkommenspaket-Boni beanspruchen, Gewinne aufteilen, was geschehen ist und er bezahlt wurde. Dies wurde von beiden Seiten zur Zufriedenheit gelöst.

Das stimmt in dieser Form nicht, denn es war bereits ROHES Geld. Aber ich will nicht weiter argumentieren. Ich habe einen Teil des Gewinns erhalten, den Rest habe ich zurückgespielt. Vielen Dank für Ihre Hilfe Casino Guru.

Hallo zusammen,

Vielen Dank, Mad Money Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, auf diese Beschwerde zu antworten.

alterhun, da Sie einen Teil Ihres Gewinns erhalten und den Rest verloren haben, betrachten wir diesen Fall nun als gelöst. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.